to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Turkcell üzerinden "Rahat" adlı pakete geçiş yaptım. Bu tarifeye geçmeden önce Telsiz Kullanım Ücreti borcum 0 TL idi ve daha önce bu ücretin ödemesi alınmıştı. Ancak tarife değişikliğinden sonra faturama tekrar 42,94 TL Telsiz Kullanım Ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; hem bu ek ücretin nedenini sordum hem de kanuni cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Ancak faturaya yansıtılan vergiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca güncel borcum 0 TL iken, gelecek dönem tkü borcum ise 20 TL civarında görünüyordu.
Tarife değişikliğiyle ilgili olarak ise müşteri temsilcisi, bu işlemi ancak 1 ay sonra yapabileceğimi ya da bir Turkcell bayisine giderek gerçekleştirebileceğimi söyledi. Yurt dışında yaşadığım için bayiye gitme imkanım olmadığını belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Satış sözleşmesinde de yer alan ve kanunen hakkım olan cayma hakkımı kullanmam engellendi.
Hem faturama yansıtılan ek ücretin gerekçesinin açıklanmasını hem de cayma hakkımın tanınarak işlemlerimin online olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hizmeti kullanmakta olan bir müşteriyim ve yurt dışına çıkacağım için müşteri temsilcisiyle görüşerek 'Rahat' tarifesine geçiş yaptım. 'Rahat' tarife paketini aldığımda, istediğim zaman aktif edebileceğim ve sadece kullandığım ay için ödeyeceğim söylendi. Diğer aylar için sadece telsiz kull...
18 Ekim tarihinde yeni faturalı hat alarak, seçmiş olduğum bir pakete geçiş yaptım ancak hattı 10 Kasım gününe kadar kullanmadım; çünkü mevcut hattımın yıllık kontratı henüz bitmemişti. Kağıthane Turkcell bayisinde çalışan bir arkadaşa durumu izah ettim ve aldığım hattı diğer tarifemin bitiminde kul...
Turkcell rahat tarifeye geçiş yaptım. Tarife ücreti belirtilirken telsiz kullanım ücreti belirtilmedi. Bu yıl telsiz kullanım ücreti 230 TL olduğu halde 460 TL telsiz ücreti yansıtıldı. İlk 30 gün içerisinde faturasız hatta herhangi bir bedel ödemeden geçme hakkı olduğu belirtilerek pazarlanan kamp...
Turkcell'de bulunan hattımın taahhüt süresi dolduğu için Turkcell bayisine giderek yeni bir tarife talebinde bulundum, o sıra en uygun tarifelerden olarak 250 TL tutarında ücreti bulunan bir tarife olduğu ve üç ay içerisinde de ekstra bir ücret ödemeden cayma süresinin olduğu söylendi. Bende buna gü...
Yorumlar