to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Bitmeden Numara Taşıdım Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
09/10/2025 tarihinde Turkcell kontratım sona erdi. Ancak numara taşıma işlemini gerçekleştirdiğim yeni operatöre geçiş tarihim 08/10/2025 saat 18.00 idi. Buna rağmen faturama 420 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talep oluşturmak istediğimde çalışanınız tarafından onaylanmadı. Ayrıca, ısrarla çözüm talep ettiğimde müşteri temsilcisinin ses tonunu yükseltmesi nedeniyle görüşme olumsuz sonuçlandı.
Kontratımın bitmesine sadece birkaç saat kala numara taşıma işlemi yaptığım halde tarafıma cayma bedeli yansıtılmasını adil bulmuyorum. 0506*****19 numaralı hattıma yansıtılan 420 TL cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, konuyla ilgili devletin tüm ilgili kurumlarına başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
