Turkcell Cayma Bedeli yapamıyorum

Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone’dan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri, Adana/Kozan’da sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Konuşmalar sırasında ses kesiliyor, hat düşüyor ve sık sık “arama başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kimseyle kesintisiz görüşme yapamıyorum. Yaşadı...

Temmuz ayında taahhütlü faturalı hat ile Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak, Turkcell’in her yerde çekim sağladığı iddiasına rağmen, evimde, iş yerimde ve farklı bölgelerde hattım neredeyse hiç çekmedi. Bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hattı iptal ettirdiğimde ise tarafıma 650 TL iade bede...

Gümüşhane Merkezde yaşıyorum. Yıllardır Turkcell abonesiyim ama yılda bir ya da iki kez gittiğim Mersin Gülnar İlçesi Dayıcık Mahallesi Kalfalar Sokakta ikamet eden ailemin yanında Turkcell çekmediği için Vodafone geçiş yapmak zorunda kaldım. Turkcell bana 1400 TL gibi absürt bir fatura çıkarmış. Bu...

Bugün saat 13:58’de 0538*****32 numaralı hattan arandım ve kendilerini Turkcell adına arayan kişiler olarak tanıttılar. Görüşme yaklaşık 10 dakika sürdü ve benden kredi kartı bilgilerim talep edildi. Konuyla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak aramanın kendiler...

Turkcell'e numara taşıma 3 gün önce Türk Telekom'dan numaramı Turkcell'e taşıdım taşıma işlemi yapmadan önce Turkcell bayideki arkadaşlara. Bana Türk Telekom tarafından cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum yansıyabilir ama fazla çıkmaz denildi ve şu an Türk Telekom benden 10 bin küsur lira ...

Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım ve henüz ilk fatura dönemi dahi başlamadan, hattıma 690 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. İşlem üzerinden sadece 10 gün geçti ve faturalandırma süreci henüz gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurallara ve kanunlara aykırı bir ...

11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...

Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...

Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir sözleşmem vardı. Ancak 2 ayın sonunda, 3. Ayda farklı bir operatöre numara taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sonrası tarafıma 06.08.2025 tarihinde 2316,49 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve ödemekte zorlanacağımı b...

Turkcell abonesiyim. Paket değiştirdim. 1 gün sonra vazgeçtim iptal edip eski paketimle devam etmek istiyorum dedim. Bana bunun yapılamadığını ve yapıldığı takdirde cayma bedeli çıktığını benim bunu ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Ben bunu ödemek zorunda mıyım?

Merhabalar, Turkcell 0538*****14 hattımla sözleşme uzattım fakat 7 gün geçmeden operatör değiştirdim. Diğer operatörden memnun kalmayınca tekrar Turkcell'e geçtim. Bana 979₺ cayma bedeli çıkarıldı. Normal şartlarda Tüketici Kanunu 52. Madde 4. Fıkra, benim 14 gün içerisinde sebep belirtmeden iptal e...

Turkcell'de paket içeriğini yanlış anladım ve abonelik yaptım. Hatamı düzeltmek için iptal ettiğimde 1950 TL cayma bedeli diye ceza kesildi. Turkcell gibi köklü bir firma müşterilerine bunu yapmamalıydı. Alt tarafı yanlış abonelik yatım ve 10 dakika içerisinde iptal ettim. Bunun için müşterinden 195...

Yaklaşık 40 gün önce Kağıthane'deki Turkcell bayisinde hattımı bilgim ve onayım dışında faturasızdan faturalıya geçirmişler. Bu durumu tesadüfen öğrendim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak maalesef tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılan işlem için mağduriyetim devam edi...

24.07.2024 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım. 420 TL olan paket bana 480 TL olarak tanımlanmış, daha 5 gün olmuş ve düzeltme yapamıyorlar. Ayrıca 520 TL cayma bedeli ödeyecek miyim? Böyle bir saçmalık olabilir mi? Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Başka bir bayi 420 TL diye paylaşmış. 34'...

Turkcell in kusursuz bir şekilde fiyat yüklemesi; 09.07.2025 tarihinde Turkcell'e geçiş yaptım yeni çalışacağım. Bölgede Turkcell in çekim gücünün az olduğu konusundaki kanaatimden sonra Vodafone 10 gün sonra geçiş yaptım. Bu 10 günlük kullanım için benden 1050 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu sor...

Turkcell Operatörü çekmiyor Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım. Mevcut faturam üst limit 1000 TL'ye yakın ödediğim paranın çeyreği kadar hizmet alamıyorum. Diğer operatörler yanımda görüntülü konuşurken ben Turkcell'den normal arama bile yapamıyorum. Sadece acil aramalar uyarısı veriyor. Diğer o...

2 aydır Turkcell hattım evimde çekmiyor öncesinde herhangi bir problem yoktu çekiyordu. Turkcell'e bildirdim ve güncelleme yapacağız dediler fakat düzelme olmadı. Tekrar Turkcell'e bildirdim ekip yönlendireceğiz bölgenizi kontrol etmek için dediler. Sonra şu an için yapabileceğimiz bir şey yok diye ...

Şikayet Konusu: Cayma bedelinin tarafıma önceden yazılı olarak bildirilmeden haksız yere yansıtılması. Turkcell ile taahhütlü bir abonelik kapsamında hizmet alırken, aboneliğimi [iptal ettiğim tarih] tarihinde sonlandırdım. Sonrasında tarafıma [1.800] küsur tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. A...

Turkcell'de tarifemin bitmesine 1 ay kala Vodafone şirketine geçiş yaptım. Son faturam kesildiğinde faturayı kontrol ettiğimde şok oldum. Tarifenin bitmesine 25 gün kala, bir fatura bedeli kadar 'cayma bedeli' adı altında ve kanunda yeri olmayan usulsüz bir bedel tarafıma tahakkuk ettirilmiş. En ucu...

Turkcell'e numaramı taşıdım, 4 gün kaldım. Aydın Merkez'de, Cumhuriyet Mahallesi A**** M******* Bulvarı No:2 adresinde bulunan Farmet Turkcell bayisinden cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını kontrol ettirdim. Personel hanımefendi ekrandan kimlik bilgilerimle sorguladı, cayma bedeli çıkmayacağını söyledi...

Turkcell operatörü müşterisi iken, taahhüt sürem bitimine yakın operatör tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem istendi. Bu sırada, aylık 375 TL olmak üzere 12 aylık taahhüt yapıldı. Fakat henüz 1 ay dolmadan başka bir operatöre geçme kararı aldım. Turkcell, önce 394,80 TL fatura ve 958,93 TL ca...

Turkcell faturalı hattım var kontörlü ye çok acil geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat 96 saat beklemen gerekiyor diye bilgilendirme yapıldı. Niye anında işlem yapılmıyor. Beklemek zorunda değilim o kadar bekledikçe faturamda yükselecek. Mağduriyetimi giderin.