Turkcell Hattında Çekim Sorunu Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımla yaklaşık 1 aydır Ankara Çankaya Yaşamkent 3044. Sokak ve civarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimde ve sokağımda telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, interneti çoğu zaman kullanamıyorum. Buna rağmen hat için yüksek faturalar ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte 532’yi bir ay içinde defalarca kez aradım. Görüşmelerde bölgemde iyileştirme çalışmaları olduğundan bahsediliyor, ekip arkadaşlarına bilgi verildiği ve talepler açıldığı söyleniyor ancak hiçbir somut gelişme olmuyor. Açılan talepler, sorun çözülmeden “sorun giderildi” denilerek kapatılıyor. Gönderilen SMS’lerde farklı başvuru numaralarıyla kayıt açıldığı görünüyor ama sonuç değişmiyor, sorun aynen devam ediyor.

Son faturam 2.719 TL, güncel faturam ise 2.764,5 TL gelmiş durumda. Hizmetten neredeyse faydalanamadığım bir dönemde bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Buna rağmen hattımı kapatmak istediğimde bana cayma bedeli çıkarılıyor. Ben sözleşmemden keyfi olarak vazgeçmek istemiyorum, sözleşmede taahhüt edilen çekim ve hizmet şartları yerine getirilmediği için haklı nedenle fesih talep ediyorum.

Çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, sorun giderilemiyorsa da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim ya da yansıtılan haksız ücretler için tarafıma iade veya mahsup yapılmasını talep ediyorum.