İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Sahte İmza Nedeniyle 500 TL Ek Ücret Talebi

Turkcell mobil hattımın tarifesi 07.11.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş. Bunu Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajı üzerine fark ettim ve bu değişiklik sonrasında faturama yaklaşık 500 TL ek ücret yansımaya başladığını gördüm.

Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliğinin bilgim dışında yapıldığını, herhangi bir talep ya da onay vermediğimi ve işlemin iptal edilmesini istediğimi belirttim. İptal talebime karşılık, işlemi geri almaları durumunda hattıma cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. İşlemi benim yapmadığımı, imzanın bana ait olmadığını ve imzanın sahte olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Şikayetim ekinde yer alan, adım ve imzam kullanılarak düzenlenmiş paket güncelleme talep dilekçesinin bana ait olmadığını, imzamın sahte olduğunu ve bu işlemde kesinlikle rızam bulunmadığını beyan ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin ve buna bağlı tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme döndürülmesini, yansıtılan ek tutarların tarafıma iadesini ve söz konusu sahte imzalı evrakla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.