Bireysel Hat Dönüşümünün Uzun Süreli Gecikmesi Ve Ücretlendirme Sorunu

20 Ağustos 2026 tarihinde şirket hattımın Turkcell üzerinden bireysel hatta çevrilmesi için Marmara Forum Turkcell bayisinde işlem yaptırdım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve bu süre boyunca ne arama yapabiliyorum ne de arayanlar bana ulaşabiliyor.

Defalarca bekledim, bugün tekrar bilgi almak için görüştüğümde ise benden 5 gün daha beklemem istendi. Ertesi gün çözülebilecek bir işlem için neredeyse bir aydır oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte tamamen hat kullanamadığım halde, muhtemelen bu dönem için de bir aylık ücret talep edilecek olması ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Hattımın bireysel hatta dönüşüm işleminin derhal tamamlanmasını, hattımın hemen açılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım dönem için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Uzun süredir ulaşılabilir olmamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.