Kurumsal Hat İptalindeki Uzun Gecikme Ve Gereksiz Faturalar

Turkcell kurumsal tek numaralı hattımın iptali için 8 Nisan 2026 tarihinde başvuru yaptım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen iptal işlemi tamamlanmadı. 2026 yılında olmamıza rağmen benden kağıda yazılı dilekçe, kimlik ve şirket belgelerini istediler, ayrıca bu belgeleri e-posta ile de göndermemi söylediler, tüm istenenleri eksiksiz göndermeme rağmen süreç sürüncemede bırakıldı.

Telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her aradığımda farklı bahaneler ve gerekçeler sunuluyor, net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Yeni hat almak istesem iki tıkla internetten başvuru alıp hemen işlem yapabilen Turkcell’in, iptal talebi söz konusu olduğunda tüketiciyi zorlayan ve uzayan bir prosedür uygulaması kabul edilebilir değil.

Bu gecikme nedeniyle gereksiz yere fatura ödemek zorunda kalıyorum ve ciddi ölçüde zaman kaybı yaşıyorum. Kurumsal hattımın iptal işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.