Bilgim Dışı Açılan Dijital Rehberlik Ücretinin İadesi Ve İptali

Turkcell hattıma, bilgim ve onayım olmadan “dijital rehberlik” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını yeni fatura dönemimde fark ettim. Böyle bir hizmete ne talepte bulundum ne de herhangi bir onay verdim.

Konu için görüştüğümde yalnızca faturaya yansıtıldığı söylendi, ancak bu hizmetin nasıl ve ne zaman açıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ben bu hizmeti kesinlikle kendim başlatmadım ve onay vermediğim bir kalemden ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bilgim dışında açılan bu dijital rehberlik hizmetinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hizmetin hangi işlem veya onaya dayanarak açıldığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.