Yetkisiz Rehberlik Hizmeti Ücreti Alımı Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımdan, bilgim ve onayım dışında “Rehberlik Hizmeti” adı altında dijital servis kullanılmış gibi gösterilerek 139 TL tutarında ücret alınmıştır. Haziran ayı faturamda bu kalemi fark ettim; herhangi bir başvuru, abonelik, SMS onayı ya da bilinçli bir kullanım yapmamama rağmen bu bedel tarafıma yansıtılmıştır.

Ayrıca hattıma bundan sonra onayım olmadan hiçbir dijital servis veya benzeri ek hizmet tanımlanmamasını, olası tüm bu tür aboneliklerin güvenli bir şekilde kapatılmasını istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin hızla incelenerek giderilmesini, para iadesi ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.