to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Rehberlik Hizmeti Ücreti Alımı Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımdan, bilgim ve onayım dışında “Rehberlik Hizmeti” adı altında dijital servis kullanılmış gibi gösterilerek 139 TL tutarında ücret alınmıştır. Haziran ayı faturamda bu kalemi fark ettim; herhangi bir başvuru, abonelik, SMS onayı ya da bilinçli bir kullanım yapmamama rağmen bu bedel tarafıma yansıtılmıştır.
Ayrıca hattıma bundan sonra onayım olmadan hiçbir dijital servis veya benzeri ek hizmet tanımlanmamasını, olası tüm bu tür aboneliklerin güvenli bir şekilde kapatılmasını istiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin hızla incelenerek giderilmesini, para iadesi ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
