Görünüm          
2.186 şikayet listeleniyor

Dijital operatör uygulamasından paket satın aldım ama 21 Haziran dan beri hattıma yüklenmedi oyalayıp duruyorlar, her yerden müşteri temsilcileri ne ulaştım en kısa sürede hallediyoruz dediler 24 gün oldu, kendi numaramdan uygulama kullanarak alışveriş yaptım hala dekont istiyorlar numaramın yazdığı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Hazır Kart aylık genç tarife aboneliğim mevcut olup, paket içeriğinde 15 GB internet bulunmaktadır. 14.07.2020 tarih 14:00 gibi internete girememe problemi yaşadım.  Dijital Operatör uygulamasını açtığımda internetimin bittiğini, tahmini 70 TL nin üzerinde olan bakiyemin de 0 TL olduğunu g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2020 Haziran sonunda Turkcell paketim bittiği için ve pakete zam geldiği için Turkcell'den numaramı taşıyarak başka bir operatöre geçtim. Turkcell'deki son faturamı ödedim. Artık Turkcell ile bir bağlantım kalmadığı halde böyle bir mesajla karşılaştım. "10.07.2020'de kesilen faturanız 0 TL olup son ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Corona doneminde normalde Turkcell bayisinden ananemin telefonuna paket yapıyorduk. Bu durum dört aydır olmuyor iki ay önce kendim Turkcell'i arayarak, müşteri hizmetleri arkadaştan rica ederek ananemi aratıp sonra ki paket işlemlerini benimle yapmasını sağladım. 82 yaşında ki ananem de haliyle diji...Devamını oku

  • - Görüntüleme

40 TL lik paket aldım,8 GB ve 1000 dakikalık. 3 sefer kısa görüşmelerim oldu, toplamda 5dakikalık görüşme içeriyor. 260 dakika birden indi. Turkcell'i aradım aramama rağmen sorunum çözülmedi. Siz. İnternetten görüntülü aradıysanız, görüntü internetten, ses dakikalarından çekiliyor diye saçma sapan b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dijital operatör'e girdiğimde hattı da 24.08-tl telsiz kullanım ücret borcu olduğunu ancak, bakiyem den çekilmediğini gördüm. Gene dijital operatörden 35-tl bakiye yükledim. Gene vergi borcu ödenmedi. Bugün saat 06.10'da çözüm için müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce hediyeyi harcamam gerektiğini...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 temmuzda online hat taşıma işlemi yaparak 39 TL 'lik bir tarifeye geçtim. Turkcell sim kartımı yanlış adrese gönderdiği için sim kart elime ancak 11 Temmuz tarihinde ulaşabildi. (Gidip kargodan kendim aldım, yoksa geleceği yoktu.) hemen dijital sözleşmeleri imzalayıp kartı aktive ettim. Hattın 13 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Annem adına yazıyorum. Annemin bu ayki faturasında Dijital Servis Ücreti olarak 15.50 TL kesilmiş. Annem 5-6 aydır Turkcell'de, daha önce böyle bir ücret söz konusu değildi. Ne olduğunu da bilmiyoruz zaten. Bu şikayeti Turkcell'in sitesinden yapacaktım ama annemin üye olması için telefonundan SMS gö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gerekli paket için 45 TL bakiye gerekiyor olmasına rağmen paketi yapmam için benden kart girişi yapmamı istiyor. İyice tadi kaçtı. Ve bunu hep dijital de hem de siteden yapıyor biri bana bunun mantığını izahını yapabilir mi rica etsem. Gnç 6 GB paketini yapamıyorum komik bir şekilde.Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Temmuz 2020 tarihinde 532 numarası tarafından arandım eksik evrakım olduğu en yakın TİM ’e giderek imzalanması gerektiği tarafıma bildirdi. 12 Temmuz 2020 tarihinde tarafıma hattımın kapanacağına dair mesajlar geldi. 13 Temmuz 2020 tarihinde TİM ’e gittiğimde işlemlerimi yapamadım. Benden selfie ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Hattımı 05/05/2020 tarihinde dijital başvuru yaparak Turkcell'e taşıdım ve 13/05/2020 tarihinden itibaren Turkcell'li oldum. 02/07/2020 tarihinde "yaptığımız kontrollerde abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hattınızın 22/07/2020 tarihinde aramalara kapatılmaması ve kontratı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

11 Temmuz 2020'de Turkcell'e müracaat ederek numara taşıma talebinde bulundum. Aylık 39 liralık gnç Fırsat Mini paketini istedim ve işlemlerim yapıldı. 13 Temmuz 2020'de hattım açıldı ancak Dijital Operatörden kontrol ettiğimde hattımın aylık 44 lira olduğu yazıyordu.  Müşteri temsilcisini aradım g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturama dijital servis ücreti adı altında 6,19 TL lik ücret yansıtılmış. Söz konusu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. İptal edilmediği takdirde aboneliğimi yenilemeyeceğimi belirtmek isterim. Böyle bir kurumsal firmanın uğraştığı iş bu olmamalı. Diğer operatörlerden kurumsal kimliklerinin kü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen ayki hat kullanımımda internet paketimin çok az kaldığını fark ettim. Bu yüzden dijital operatör uygulamasından Salla Kazan yaptım ve sonucunda bana 2 GB hediye verdi. Turkcell önce hediyeyi daha sonda paket kullanımı yapmasına rağmen mobil verimi açtığımda önce internet paketimi bitirdi ve ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hattı taşırken Salla Kazan ile haftada iki hediye kazanabilirsiniz dediler fakat uygulamayı indirdiğimde uygulama durduruldu hatası veriyor müşteri hizmetleri ise on belleği boşaltın verileri silin tekrar yükleyin gibi yönlendirmeleri sonuçsuz kalınca iletisim merkezine yönlendirdi onlar da size yen...Devamını oku

  • - Görüntüleme