Onaysız Rehberlik Hizmeti Ücretinin İadesi Ve Aboneliğin İptali

Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, “rehberlik hizmeti 11877” adlı dijital servis altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetle ilgili ne bir bilgim vardır ne de herhangi bir onayım, başvurum ya da talebim olmuştur.

Beklemediğim bu kalemi fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan başlatılmış bu tür bir dijital servis/rehberlik hizmeti ve buna bağlı ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili rehberlik hizmetinin ve buna bağlı dijital servis aboneliğinin derhal iptal edilmesini, Ocak 2026 faturama yansıtılan 139 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.