to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakete Farklı Fatura Tutarları Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Turkcell’de iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hatta da “Dolu Pro 30 GB” paketini, yeni taahhütle birlikte kullanmaya başladım. Ancak 06.08.2025 tarihinde gelen faturalarımda, aynı paketi kullanmama rağmen 05XX xxx 6199 numaralı hattıma 370 TL, 05XX xxx 6197 numaralı hattıma ise 420 TL ücret yansıtıldı. Her iki hat da aynı kullanıcıya ve aynı adrese kayıtlıdır. Faturalarımda ya da sözleşmemde bu fiyat farkını açıklayan herhangi bir bilgiye rastlamadım.
Bu durumun açıklanmasını ve her iki hattım için de paket ücretinin eşitlenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun sebebinin kendilerinden kaynaklandığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Personeliniz neden bu kadar tecrübesiz ve agresifler? Konuyla alakalı biraz önce benimle iletişime geçen arkadaşın bir sinir krizi geçirmediği kaldı!
Değerli Müşterimiz, 13.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Personeliniz neden bu kadar tecrübesiz ve agresifler? Konuyla alakalı biraz önce benimle iletişime geçen arkadaşın bir sinir krizi geçirmediği kaldı!
