Selahattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aynı Kişiye Farklı Hatlarda Büyük Paket Fiyat Farkı
Selahattin
18 Ekim 2025 18:23
496"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Cihat sonuçtan hiç memnun değil
Aynı Pakete Farklı Fatura Tutarları Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor
Cihat
11 Ağustos 2025 04:12
835Turkcell’de iki adet faturalı hattım bulunuyor. Her iki hatta da “Dolu Pro 30 GB” paketini, yeni taahhütle birlikte kullanmaya başladım. Ancak 06.08.2025 tarihinde gelen faturalarımda, aynı paketi kullanmama rağmen 05XX xxx 6199 numaralı hattıma 370 TL, 05XX xxx 6197 numaralı hattıma ise 420 TL ücret yansıtıldı. Her iki hat da aynı kullanıcıya ve aynı adrese kayıtlıdır. Faturalarımda ya da sözleşmemde bu fiyat farkını açıklayan herhangi bir bilgiye rastlamadım.
Bu durumun açıklanmasını ve her iki hattım için de paket ücretinin eşitlenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunun sebebinin kendilerinden kaynaklandığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Tülay sonuçtan hiç memnun değil
Aynı Pakete Farklı Ücretlendirme: İki Hatta Eşit Fiyat Talebi Ve Açıklama Eksikliği
Tülay
06 Ekim 2025 13:57
230Turkcell’de iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bugün, bir hattıma (sonu 1654 ile biten) 20 GB Dolu Paket yıllık kontratlı uygulama üzerinden aylık 520 TL’den tanımladım. Ancak diğer hattıma (0318 ile biten) aynı paketi almak istediğimde, yıllık kontrat için aylık 700 TL ödemem gerektiği, hatta en u...
1 Destek
1 Yorum
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Murat
23 Ekim 2025 14:25
960"Müşteri temsilcisi F** hanım çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Bütçemize uygun bir paket tanımlandı. 1 yıl daha Turkcell kullanacağım. İyi günler"
ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
ayni-tarifeye-farkli-fiyat-uygulaniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Faturalı Hatlarda Paket Fiyatlarında Eşitlik Talebi
Cem
07 Ağustos 2025 10:39
793Turkcell Faturalı hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. 20 GB internet içeren paketim için son olarak 571,5 TL fatura ödedim. Taahhüdüm 09.08.2025 tarihinde sona erecek. Turkcell uygulamasında bana sunulan yeni paket seçeneklerine baktığımda, en uygun 25 GB internet paketi 850 TL olarak gösteriliy...
faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-2.jpg
faturali-hatlarda-paket-fiyatlarinda-esitlik-talebi-1.jpg
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması Haksızlık
Ali
07 Eylül 2025 17:21
465"Merhabalar, şikayetim sonucu Turkcell tarafından arandım ve mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim."
ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-haksizlik-2.jpg
ayni-pakete-farkli-fiyat-uygulamasi-haksizlik-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
95
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.925
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
264
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.017
-
![ikon]()
eSIM
1.141
-
![ikon]()
Fatura
17.123
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.516
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
668
-
![ikon]()
Gnctrkcll
978
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
643
-
![ikon]()
Hat Devir
844
-
![ikon]()
Hat Kapatma
810
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
736
-
![ikon]()
Hesap
3.455
-
![ikon]()
Hız Testi
257
-
![ikon]()
İnternet
10.310
-
![ikon]()
Kampanya
1.623
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
797
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
352
-
![ikon]()
Numara Engelleme
328
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.413
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.057
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
640
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.253
-
![ikon]()
Sim Kart
2.756
-
![ikon]()
Superbox
3.973
-
![ikon]()
Şebeke
2.994
-
![ikon]()
Taahhüt
1.576
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.253
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
72
-
![ikon]()
Vınn
65
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.228
Yorumlar