to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulanıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell faturalı hattımda, Dolu Eko 60 GB tarifesi bana 500 TL olarak sunulurken, başka bir kullanıcıya aynı paket 375 TL’ye sunuluyor. Fiyat farkını Turkcell uygulamasında karşılaştırarak net bir şekilde gördüm ve ekran görüntülerim mevcut. Son 2 gündür bu durum devam ediyor ve hattıma ait son 4 hanesi 6692 olan numaram üzerinden işlem yapıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde “Bu paket size çıkmıyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum; aynı paketin farklı fiyatlarla sunulmasını kabul etmiyorum.
Tarifenin bana da uygun fiyattan tanımlanmasını ve indirim uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin 3 gün içinde çözülmemesi halinde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi F** hanım çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Bütçemize uygun bir paket tanımlandı. 1 yıl daha Turkcell kullanacağım. İyi günler
