to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil hattımda 30 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve durdurma özelliği bulunan paketimi 327 TL ödeyerek kulla...nıyorum. Sözleşmem bittiği anda aynı paket için mevcut ödediğimin yaklaşık iki katı bir ücret talep edileceği arama ve SMS ile tarafıma bildirildi. Hem uzun süredir aynı paketi ku
Turkcell hattımda şu an 30 GB internet içeren ve aylık 300 TL ödediğim bir paket kullanıyorum. Sözleşme sürem 10 Kasım’d...a doluyor ve sözleşme bitimine yaklaşınca tarafıma sunulan yeni paketlerin mevcut kullandığıma göre yaklaşık yüzde 200 oranında zamlı olduğunu görüyorum. Aynı paketin başka müşteri
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve Superbox hizmetini kullanırken modem ücretiyle ilgili ciddi bir mağd...uriyet yaşadım. Superbox ürününü bana satarlarken modem ücreti alındığını, ancak aboneliği iptal ettiğimde modemi iade etmezsem ayrıca bir bedel ödemem gerekeceğini açık ve net bir
Turkcell e-Şirket üzerinden Dora Otomotiv adına, B**** K******** K*** olarak 2025 Temmuz ayında 2 yıl geçerli 10.000 ade...t e-fatura/e-arşiv kontörü satın aldım. Hakların kullanım süresi 16.07.2027 tarihinde dolacak olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 05.11.2026 tarihinde panelime giriş y
Turkcell mağazasından Oppo a5 5g marka modeli bir cihaz satın aldım. Telefonu aldıktan sadece iki gün sonra cihaz kendi ...kendine donup kapanmaya ve yeniden açılmaya başladı. Bunun üzerine telefonu KVK servisine verdim. Servis güncelleme yapıldığını söyleyerek cihazı tarafıma teslim etti ancak aynı gü
Turkcell Superonline tarafından daha uygun olduğu söylenerek Superbox paketine geçmem için ikna edildim. Kurulum yapıldı..., satış aşamasında müşteri temsilcisi son derece ilgiliydi. Bize aylık 800 TL’lik bir paket olduğu, bunun dışında ekstra bir ödeme çıkmayacağı söylendi. Sözleşme Haziran 2026’da y
Turkcell kullanıcısı olduğum 0534**54 **12 90** numaralı hattımda 05.11.2026 tarihinde yanlışlıkla faturalı pakete geçiş... yaptım. Hemen ardından durumu fark edip hattı hiç kullanmadım, hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın tekrar faturasıza dön
"Teşekkür ederiz"
4 Kasım tarihinde Bursa Yıldırım Yavuzselim’deki Turkcell Burtel İletişim mağazasına babam fatura ödemesi yapmak için gi...ttiğinde, kendisine sistemde bir yere tıkladığı ve bu nedenle borcunun çıktığı söylenerek hiçbir alakası olmayan şekilde yaklaşık 5.000 TL talep edilmiş. Babamın sadece fatura ödem
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 25 Ekim 2026 tarihinde 300 GB + 50 GB kotalı, 1.000 TL’lik Superbox paketi i...çin başvuruda bulundum. Başvurum sırasında iletişim için kullandığım hattın telefon numarasını da verdim ve kurulumu bu hat üzerinden takip edeceğim söylendi. Başvurumdan bir gün s
Turkcell Superbox hattımda yaklaşık 1,5 haftadır cihaz ve paket değişikliğiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyor...um. Daha önce Superbox 4.5G cihazımla Superbox 300 GB + 50 GB hediye internetli paketi kullanıyordum. Sözleşme sürem dolunca aynı paketi tekrar yeniledim ancak bu kez hediye olan 5
Turkcell TV+ için yıllık abonelik satın aldım. Abonelik süresi 01.10.2027 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, k...ullandığım televizyon markası ile TV+ arasındaki sözleşmenin sona erdiği gerekçesiyle, 2 gündür aldığım “Bu cihazda destek sona erdi” uyarısı nedeniyle hizmete erişemiyorum. Abone
İstanbul Marmara Forum’daki Turkcell bayisinden Eylül ayında çocuğum için “Akıllı çocuk saati tarifesi 5 GB internet” pa...ketli faturalı hat satın aldım. Satış esnasında bana her şey dahil, tüm vergiler dahil aylık sadece 145 TL ödeyeceğim net olarak söylendi. Özellikle telsiz kullanım ücreti ve ek ve
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Dolu Ultra 30 GB internet paketli, 0531 *** ** 60 numaralı faturalı hattımı 1 sene...lik sözleşme ile kullanıyorum. Bu sözleşme süresi boyunca faturalarımda hat açma kapama ücreti hiçbir şekilde yer almadı. Yıl içerisinde ilk defa böyle bir kalem faturama yansıtıld
"Turkcell müşteri hizmetleri yetkilisi Fatma Hanım'a ilgisi ve sorun çözümlemesi için çok teşekkür ederim🙏🏻"
22.10.2026 tarihinde Turkcell Superbox 1 TB paketine abone oldum; ancak sözleşme tarihinden beri internet hizmetini sağl...ıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopmalar ve düşük hız nedeniyle bağlantıdan verim alamadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat yapılan hiçbir işlem sorunu kalı
Turkcell faturalı bireysel hattımı yaklaşık 28 Haziran 2026 tarihinde kullanmaya başladım. O tarihten bu yana Tekirdağ S...aray ilçe merkezindeki evimde ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Tekirdağ ili, Saray ilçe merkezi, Pazarcık Mahallesi, Hisar Sokak’taki apartman dairemde hattım çekmiyor ve hattımı ku
15.08.2026 tarihinde, adıma kayıtlı Turkcell hattı üzerinden Bayburt’taki bir Turkcell bayisinde, bilgim ve onayım dışın...da üçüncü bir kişiye cep telefonu satılmış ve teslim edilmiştir. Cihazın bedeli peşin ödenmiştir. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, sesli veya dijital onay vermedim. Buna rağmen s
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım iptal ve fatura süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. 5069***8333 numara...lı hattım için yaklaşık bir aylık kontrat kapsamında hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma 6.500 TL ceza bedeli yansıtıldı. Normal şartlarda fatura bedelim 3.000 TL civarındayke
Turkcell gnç Avantaj+ 90 GB tarifesini kullanıyorum. Ekim ayında bu paket için 547 TL fatura ödüyordum, ancak yeni dönem... için arandığımda bu pakete artık indirim uygulanmayacağı ve yeni sözleşme için yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret talep edileceği söylendi. 09.11.2026 sözleşme bitiş tarihim olm
Turkcell abonesi olurken imzaladığım taahhüt kapsamında bana UpCall uygulaması sunulmuştu. Bu uygulamadaki rahatsız etme... özelliği, tercihimi ve taahhüde onay vermemi doğrudan etkileyen temel hizmetlerden biriydi. Turkcell’in bu özelliği tek taraflı olarak kaldırmasıyla, sözleşme şartları aleyhime de
Turkcell Superbox üyeliğini başlatırken tarafıma modemle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Modemin tamamen bende k...alacağı, bunun için ayrıca bir ücret yansıtılacağı ya da sonradan modem bedeli talep edileceği söylenmedi. Yaklaşık bir yıl boyunca Superbox faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sö
Turkcell’in Büyük Festival 20 GB tarifesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve sözleşmem 19.11.2026 tarihinde sona erecek.... Kontratımın bitimine yaklaşırken Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak sözleşme yenileme teklifi aldım. Şu anda vergiler hariç 250 TL ödediğim tarifenin, yenileme sonr
Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paket ücreti güya 650 TL olmasına rağmen faturaları...m her seferinde 700 TL ve üzerine çıkıyor; Ekim ayında 739 TL ödedim, Kasım ayı için ekranda 650 TL görünmesine rağmen ayın 10’unda yine 700 TL civarında kesileceğini biliyorum ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
