Görünüm          
3.940 şikayet listeleniyor

Yaklaşık 3 hafta evvel Turkcell bayine Superbox almak için gittik. Adresimize göre Superbox veremeyeceklerini, ancak VDSL alabileceğimizi aktardılar. Biz de 139 TL ile 50 mbp sınırsız VDSL paketi aldık. 2 gün sonra eve ekipler geldi, fakat sinyal alınamadığı söylenerek interneti bağlayamadan gittile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superbox internet kullanıyorum. İnternette devamlı kopmalar yaşandığı için müşteri hizmetlerinden çözüm istedim. Hiç bilmediğim ilk defa duyduğum bir adreste oturduğumu söylediler. Adres yanlış dedim günceller misiniz. Dedim. Cevap :sözleşmeniz bitince güncelleriz. Eee o zaman teknik ekip ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 senedir Superbox kullanıcısıyım. 28 Eylülde sözleşmem bitiyor 1 seneyi dolduruyorum ancak fatura kesilmesi devam ediyor. Her ayın 25inde faturalandırma oluyormuş. Aboneliğimi sözleşmem içerinde bulunan tarihe göre sonlandırmak istiyorum. Müşteri temsilcisini sabahtan beri arıyorum ancak kimse açmı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 yıldan fazladır kullanmakta olduğum internetimin hizmeti ile ilgili yapmış olduğum bir çok şikayet ve sorun bildirimine karşın hiçbir düzeltme yapılmadı. 100 Mbps hıza kadar gücü bir internet aldığımı düşünerek 2 yıllık sözleşme imzaladım ama zaman zaman internetin çekim sorunundan dolayı komşumun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell faturalı hat kullanıyordum her ay faturam 350 TL gelmesine rağmen her ayın 25'inde yenilenme oluyordu benim en geç 28'inde görüşme yapamıyor bilmem için dakika kalmadı olarak mesaj geliyordu şu numaraya evet yazın gönderin görüşmenize devam edin diyerek mesaj geliyordu mesajı onaylıyordum h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell 16 Eylül 2020 tarihinde sözleşme bittiği için aradı. Turbo avantaj paketinden bol 3 paketini önerdi bende fiyatı 29.90 TL uygun olduğu için kabul ettim. Paket değiştiği için 10 GB hediye internet verildi. 10 internetin yarısını kullandım hesap kesileceği için Turkcell mesaj gönderdim. 10 GB...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 aydır ınternet bağlantım yok takır takır fatura ödüyorum ama defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş ya olmuyor ya da 1 defa aranıp servise gelinmiyor. Günlerdir hiç kimseye ulaşamıyorum. İnternetten şikayet oluşturmaya çalışıyorum o da olmuyor. Telefonla oluşturmaya çalışıyorum. Arıza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın Turkcell yetkilileri. Sizden aldığım Superbox internet hizmetini 1 yıl 2 aydır aynı adres ve aynı modem konumunda sorunsuz bir şekilde aldım. Fakat son 2 haftalarda internet hızım 10 Mbps den 0 Mbps ye kadar düşlü bu konu ile ilgili olarak yetkili müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri hizmetl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstemediğimi belirttiğim halde yeni yüksek paket tarifesine geçirmişler Turkcell’den şikayetçiyim. Arayıp bilgi vermeme rağmen onayımı almadan başka tarife yüklemişler ne yapmam gerekiyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Sözleşmem BÜ gün bitti bir hafta önce Turkcell i arayıp tarife istemiyorum diyeDevamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'in gezici saha elemanları vasıtası ile 11 adet hattımızı kurumsal üyelik tarifesine dahil ettik. Ancak sözleşme evraklarını imzalamadan önce, daha önce de Turkcell ile  sözleşme yaptığımız temsilci elemandan 11 tane hattın kapsamını ve fiyatlarını içeren kendi yazısı ile oluşturduğu bir evr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşmemizin dolduğu Superbox'u 22 eylülde iptal etmeye gittik bitmesine 3 gün var gelin dendi ve 24 Eylül'de gece saat 00 : 01 de fatura hem anlaşmalı olduğuz fiyattan hem de anlaşma dışında fiyatlandırma üzerinden çift fatura olarak güncel fatura tutarı kesilmiş üstüne de 1.5 saattir müşteri hizm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 senelik sözleşme imzaladığım paketin günü dolduğu halde onayıma sunulmadan yenilenmiş ve ben operatör değişikliği yaptım. Faturanın tamamını mı ödemek zorundayım, yoksa operatör değişikliği olduğu güne kadar çıkacak ücreti mi ödeyeceğim? Paketim yenilenmesini istemiyordum ve şubeye gittiğimde bana...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox internet kullanıcısıyım. 2 gün önce paketim bitti 10 Mbps internet paketini kullanıyordum. Bitmeye yakın 20 Mbps paketine geçiş yaptırdılar aylık 200 TL. Bu paketten önce hız testine girdiğimde 40 Mbps hız çıkıyor 10 Mbps de sabitliyordu. Paket aktif oldu internetim 10 Mbps 'ten yukarı çıkm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerini aradığınızda 10 dakikada bağlanamadığınız, bağlandığınızda hiçbir şekilde bilgi alamadığınız, sözleşmenizde olmamasına rağmen ve ilk asımdan sonra hiçbir uyarı ve onay almadan cayır cayır yansıtılan internet bedellerinin sahibi Turkcell bunların hesabını Tüketici Mahkemesinde ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 TL olan 12 aylık sözleşmeli faturam güncel borcu 53 TL çıkmış. Bayide geçiş yaptığım sözleşme yaptığım zaman Aşım olmayacak dendi. Üstelik onlara ısrarla akıllı fatura devreye girsin dedim ve 12 ay boyunca Akıllı faturayı tanımladık dediler bugün 4. Aydan sonra bana 53 lira güncel borç geliyor is...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır Turkcell kurumsal kullanıcısıyım. İşte cep indirim olacağı söylenerek haziran 2019 tarihinde tüm hatlarıma sözleşme yapıldı. Mayıs 2020 tarihine kadar tüm şikayetlerime rağmen indirim yansıtılmadı. Eksik evrak aldıklarını söyleyerek imza aldılar. Aslında 2 hattıma mayıs 2020 tarihinde yeni...Devamını oku

  • - Görüntüleme