Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 348.736

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.665 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Paket Satın Alma

Kullanmış olduğum ön ödemeli GSM hattımın kampanyası bitirildiğinden yeni bir pakete geçiş yapmak zorunlu olunca yeni bir pakete geçiş istediğimde tarafıma Paycell sözleşmesini onaylamamı yoksa işlem yapamayacaklarını söylediler artık bu gibi her seferinde önümüze bir sözleşme dayatılmasından bu top...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell İstediğim Tarifeyi Vermiyor

Turkcell düşük tarife vermiyor! 20-25 yıllık müşterinizim, 5 tane hattım var ayıptır günahtır, illa başka operatöre mi geçelim. Hattımın yıllık sözleşmesi bitmiş, bana yüksek GB'lı teklifler veriliyor. İstemiyorum, ihtiyacım yok, olursa arttırırım. İhtiyacım olan 3 GB. Müşteri hizmetlerini aradığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Ve Yine Bir Sözleşmeli Fatura Mağduru

Şikayetim Turkcell ile ilgili. Uyguladığı sistemsel yaklaşımların haksızlık içerdiğini bildirmek istiyorum. Bir yıllık fatura sözleşmesi yaptım. Ağustos ayında sona erdi. Normalde sözleşme bitiş tarihinde sözleşme maddeleri tamamıyla sona ermesi gerekir. Ama sözleşme tarihi sona erdiğinde biten şeyi...

profile
  • 1görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Sözleşme Aşamasında İade Ettiğim Superbox İptali Yapılmadı

Sayın yetkililer Turkcell Superbox iptali ile alakalı olan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Pazarlamacının ürünü asılsız şekilde pazarlaması sonrasında sözleşme ile anlatılanın farklı olduğunu fark edince almadan iade etmiş olduğum ürünü sözleşme tamamlanmadan bize kurulum yaptıkları içi...

profile
  • 138görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Cayma Bedeli Konusu

Turkcell hattımı iptal etmek istediğimde karşıma 360 TL cayma çıkarıyorlar 1 yıllık 79 TL idi. Sözleşme yaptık. 69 indi simdi inridirm10 TL 12 ay 120 TL eder neden fazla haksiz kazanç bu 369 TL nedir bence bu haksızlık bir daha Turkcell kullanmayacağım sözleşmem bitince

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ankara  Superbox VDSL Hizmeti Veremedi

Turkcell İzmir'de kullandığım Superbox Ankara da baz istasyonlarının yetersiz çekim alanında olduğum için alternatif seçenekler sundu. Bulunduğum yer Ankara Mustafa Kemal Mahallesi barış sitesinde etrafımda onlarca 30 katli binalar ve bakanlıklar var. Ancak hala bulunduğum sitede fiber altyapısı bi...

profile
  • 361görüntüleme
  • 1 gün önce

Superbox Şikayet Memnun Değilim Turkcell'den

Turkcell in Superbox haddini kullanıyorum hiç memnun değilim. Aylık ödemem 159 lirayken 176 ya çıkardılar. Neymiş efendim vergiler dahilmiş ve az önce de mesaj geldi. 212 lira faturanız var diye gecikme faizi bilmem ne yeter Turkcell senden memnun kalmadım. Bir de bana sözleşme var diyor arıyorum bö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Cayma Bedeli Çıkartması

Turkcell'den V**geçiş yaptım sözleşmemin bitimine 6 gün kala geçiş yaptım fakat cayma bedeli adı altında fatura çıkartmışlar. Cayma bedeli yansıtmadan önce tüketici uyarılmaz mı. Kurumsal kimlik yerine yanıltmayı benimsemek bu kuruma yakışıyor mu.

profile
  • 331görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kullanmadığım Uygulamadan Ücret Kesti (content Board)

Turkcell platinyum üyesiyim 0533**45 05 50 numaralı hat sahibi olarak content board uygulaması adı altında 27.08.2021 saat 10.59 da faturama ek 68.00 TL lik ödeme tarafıma yansıtılmıştır. Bu uygulamayı kullanmıyorum ne olduğunu dahi bilmiyorum ama her nedense buradan Turkcell faturası adı altında 68...

profile
  • 82görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox Hatalı Adres Sorunu

Yaklaşık 1 yıla yakın Superbox evde internet kullanıcısıyım. 2 haftadır internetimde sorun yaşıyorum bağlantı ve kapanma sorunu oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürpriz ile karşılaştım. Adresimde kullanmadığım için Turkcell kesinti yapıyormuş 48 saat araştırma süresi verildi ve sonunda ar...

profile
  • 310görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'İN Yılların Müşterisini Yarı Yolda Bırakıp Mağdur Etmesi!

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Benim 2 ay önce faturamı mobil ödemem olmasına rağmen taksitlendirip, şu an kafalarına göre hiçbir bilgi veye SMS göndermeden Mobil ödeme olduğu için taksitlendirmiyorlar. Ve 700 Tl faturayı ödeyecek durumda değilim. Bu mağduriyetimi gidermek için hiçbir yardımları...

Turkcell'İN Yılların Müşterisini Yarı Yolda Bırakıp Mağdur Etmesi!
profile
  • 85görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kurumsal Yetersiz Hizmet Kalitesi!

20 küsur senedir Turkcell kullanıcı olarak, son birkaç senede kurumsal olarak Turkcell hatlarımızı kullanmaktayız. İlk sene sözleşmemiz kapsamında devam ettik, yenileme süresince, sürekli danışmanımız değişti, bize gelen danışmanlar hatalı bilgilendirme sonucu sürekli söylenenden fazla faturalarımız...

profile
  • 220görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Bayisi Tarafından Yanıltıldım Neredeyse Şiddet Görüyordum

Turkcell bayisinden Superbox aldım. Alırken bayi çalışanına tekrar tekrar sordum iptal sonrası cihazın iadesi yapılıyor mu? Bunun ücreti bana yansıtılacak mı ben ne gibi bedeller ödeyeceğim şeklinde bana cihazı iade edebileceğimi ve cihazın ücretini ödemeyeceğimi söyledi. İptal istedim bana cihaz üc...

profile
  • 102görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İşler Detayı Bulunmadan Faturalandırma Yapması

Turkcell dijital operatörde ayın 20'sinde kesilen faturamı 25'i tarihine talepte bulundum. Tarih 25' ine alındığı için bir ayda 2 fatura çıkardı. 5 güne 14.98 TL fatura çıkaran Turkcell bu işlemi yaparken ücret konusunda hiçbir uyarıda bulunmuyor. İşlemi iade için başvuru yaptığımda ise dalga geçer ...

profile
  • 358görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Faturaya İtiraz Ediyorum

0530*****97 numaralı VINN hattını kullanmaktayım. Geçen ay 117 lira fatura ödedim. Normalde 77 lira olması gerekirken. Sebebini sorduğumda taahhüdünüz bitmiş dedi Turkcell yetkilisi. Ben de o zaman yenileyelim dedim. Ve yenilendi. Bu ay 197 lira fatura geldi. 77 lira eski sözleşme parası 120 lira ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 76görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Çözüm Bulmuyor

V***'dan Turkcell'e kurumsal hatlarımı taşımak istedim Turkcell kurumsal çözüm merkezi vefa iletişim sözleşme aldı benden ancak bir aydır taşıma gerçekleşmedi telefona cevap verilmiyor hiçbir muhatap yok karşımda ayrıca konuyu Turkcell'e müşteri temsilcisine şikayet ettim ancak onlar tarafından da h...

profile
  • 84görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İle Mağduriyet Yaşama

Akasya Turkcell mağazasından 09.08.2021 akıllı çocuk saati tarifesi 1 GB satın almıştım. Sözleşmeli olarak aylık 20,90 TL ödemem gerektiği halde ilk ay (ağustos faturası) 62,30 TL, ikinci faturamı ise (eylül faturası) 59,10 TL dir. Müşteri temsilcisini aradım ancak onlar da sözleşme yapılmadığı için...

profile
  • 78görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sözleşme Kafasına Göre Paket Tanımlama

Mobil data hattı kullanıyorum uzun süredir. Sözleşmem bitmiş ve iki aydır tebliğ eden yok arayan yok faturam iki aydır fazla geliyor ve kimse ilgilenmiyor. Hattımı kapatmak istediğimi söylüyorum işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ve şikayet oluşturacak diyorum Turkcell'in böyle bir hizmeti olamadığ...

profile
  • 85görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Nerede?

Sözleşmem 24 Eylül itibariyle bitmesine rağmen tarafımdan onay alınmadan faturamı devam ettiriyorlar. Ben sorunumu müşteri temsilcisi ne bağlanmadan anlatamıyorum. Bağlanmıyorum milletten o kadar para alıyorsunuz adam akıllı müşteri hizmetleri yok kötü hizmet bir de en iyisi biziz diyorsunuz.

profile
  • 1185görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kurumsal İnanılmaz Sorunlar Yaşıyorum...

Turkcell kurumsal ' dan 4 yıla aşkın süre önce butiğim' e kendileri geldi ve inanılmaz ısrarla beni kurumsala aldılar Superonline beraberdi... Bu hattı evime bir bey gelerek modemi bağladı... Kartı elden verdiler... Sonra tekrar sözleşme yaptılar bir türlü bırakmak istemiyorlardı... Başta sorun yokt...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 356görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell İmzalanan Sözleşmeye Uymuyor

01.09.2020 tarihinde Turkcell Gaziantep kurumsal firması sembol İLETİŞİM'E bağlı saha personeli ile yaptığım 24 aylık taahhüt sözleşmesini sembol iletişimdeki personel sisteme girerken hatalı girdiği için 12 ay sonunda bana kontrat bittiğini ve yeni fiyatlandırma yapılması gerektiğini söylüyorlar. İ...

profile
  • 448görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Eski Taahhüt Sürenizi Yenisine Ekleyerek Sizi Mağdur Ediyor

0530 914 **** numaralı hattın sahibi m** t**olarak Turkcell tarafından 6 ay sözleşmem kalan tarifemden üst tarifeye geçerek 12 aylık sözleşme yaptırdım. Fakat eski paketimden kalan taahhüt süresini de ekleyerek 18 ay yeni taahhüt sürem olduğunu bu süre içinde cayarsam cayma bedeli ödeyeceğimi müşter...

profile
  • 142görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell 12 Aylık Sözleşmem 11 Ayda Bitmiş Paralarım Yok Ediliyor

Turkcell'den geçen sene 22/09/2020 tarihinde yaptığım sözleşme 24/08/2021 tarihinde bitiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 12 aylık sözleşme yaptım ve 11 ayda sözleşme bitti diyorum sistem otomatik hesaplıyor yardımcı olamıyorum zaten call centerla görüşme yapmamışsınız sözleşmeyi imzaladığınız ba...

profile
  • 1646görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Uygulaması Bozuk Cihaz Gönderdi ve İade Hakkı Yok

Turkcell pasaj uygulamasından yaptığım alışverişteki iade hakkım yok sayıldı. 22.09.2021 'de kargo yetkilisinden teslim alırken paketi açıp kontrol etmek istediğim ürünü ( Bose qc marka kablosuz kulaklığı alırken kontrol etmeme izin verilmedi. Aynı gün içerisinde işlerim olduğu için okul harcımı yat...

Turkcell Pasaj Uygulaması Bozuk Cihaz Gönderdi ve İade Hakkı Yok
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100