to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakete Farklı Ücretlendirme: İki Hatta Eşit Fiyat Talebi Ve Açıklama Eksikliği
Turkcell’de iki adet faturalı hattım bulunuyor. Bugün, bir hattıma (sonu 1654 ile biten) 20 GB Dolu Paket yıllık kontratlı uygulama üzerinden aylık 520 TL’den tanımladım. Ancak diğer hattıma (0318 ile biten) aynı paketi almak istediğimde, yıllık kontrat için aylık 700 TL ödemem gerektiği, hatta en uygun 15 GB paketi bile 600 TL gösteriyor. Neden iki hattıma da aynı paketi aynı gün farklı ücretlerle alabiliyorum? Bu konuda mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Her iki hattımda da yıllık kontrat yapmak ve aynı paketi, aynı ücretle kullanmak istiyorum. Özellikle 0318 ile biten hattımın kontrat süresinin bitimine 17 gün kaldı ve fiyatlar artmadan aynı paketi aynı fiyattan almak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “sistem bu şekilde” yanıtı dışında bir açıklama alamadım.
Her iki hattıma da 20 GB Dolu Paketin yıllık kontratlı olarak 520 TL’den tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonumda arama gözükmüyor
Halen Turkcell tarafından aranıp çözüm sağlanmadı
Bende de aynı durum söz konusu. Bir hattımda kullandığım tarifeyi diğer hattıma tanımlamıyorlar. Her durumda bizi daha uygun pakete geçirmemeye çalışmıyorlar. Hattımı başka operatöre taşıyacağımı söylediğimde yol gösteriyorlar.