to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin Paketi Hattımda İnternet Ve Şebeke Kesintisi Mağduriyet Oluşturuyor
Turkcell hattım için Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve şu an Çekya Prag’da 3 gündür bu paketi kullanmaya çalışıyorum. Ancak bulunduğum bölgede internet hiç çekmiyor, sürekli “Bağlantı yok, internete bağlı değilsiniz” uyarısı alıyorum ve bu yüzden internet kullanmak için mecburen kafelere girmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorun sadece internetle sınırlı değil; hat üzerinden şebeke de gelmediği için arama ve SMS de kullanamıyorum. Bu nedenle yurt dışından müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum, herhangi bir kayıt açtırma imkanım olmadı. Paketi almama rağmen hattımı neredeyse hiç kullanamıyor olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Önümde Almanya ve Avusturya seyahatlerim de bulunuyor ve aynı problemi bu ülkelerde de yaşamak istemiyorum. Ödenen ücretin, kullanılmayan hizmet nedeniyle iade edilmesini ya da bulunduğum ülkede ve sonraki seyahat edeceğim ülkelerde hattımın şebeke ve internet erişiminin derhal düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
