Avrupa Gezgin Paketi Hattımda İnternet Ve Şebeke Kesintisi Mağduriyet Oluşturuyor

Turkcell hattım için Avrupa Gezgin Paketi satın aldım ve şu an Çekya Prag’da 3 gündür bu paketi kullanmaya çalışıyorum. Ancak bulunduğum bölgede internet hiç çekmiyor, sürekli “Bağlantı yok, internete bağlı değilsiniz” uyarısı alıyorum ve bu yüzden internet kullanmak için mecburen kafelere girmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun sadece internetle sınırlı değil; hat üzerinden şebeke de gelmediği için arama ve SMS de kullanamıyorum. Bu nedenle yurt dışından müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum, herhangi bir kayıt açtırma imkanım olmadı. Paketi almama rağmen hattımı neredeyse hiç kullanamıyor olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Önümde Almanya ve Avusturya seyahatlerim de bulunuyor ve aynı problemi bu ülkelerde de yaşamak istemiyorum. Ödenen ücretin, kullanılmayan hizmet nedeniyle iade edilmesini ya da bulunduğum ülkede ve sonraki seyahat edeceğim ülkelerde hattımın şebeke ve internet erişiminin derhal düzgün şekilde sağlanmasını talep ediyorum.