to read complaints and reviews, or file yours.Avrupa Gezgin 10 GB Paketi Yurt Dışında Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turkcell mobil hattım için “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarlarımı yapmama rağmen, dün yurt dışına çıktığımdan beri hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Bulunduğum ülkede hattım herhangi bir operatöre bağlanmıyor, ekranda sadece Wi-Fi gözüküyor, şebeke dahi alamıyorum. Bu nedenle internetimi kullanamıyor, iletişim, navigasyon, çeviri gibi en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum ve ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.
Yaşadığım bu soruna rağmen müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyor ve kimseden dönüş alamıyorum. Hem satın aldığım paketin kullanılamaması hem de iletişimden tamamen kopmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın bulunduğum ülkede acilen aktif hale getirilmesini, “Avrupa Gezgin 10 GB” paketimin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mobil hattım için ‘Avrupa Gezgin 10 GB’ paketini satın aldım, yurt dışına çıktığımda hattım hiç çalışmadı, hiçbir operatöre bağlanamıyor, sadece Wi‑Fi görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kimse geri dönüş yapmadı ve paketimin ücreti iade edilmedi. Bu durum beni çok zor durumda bıraktı ve markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
Aynı rezil durum yaşanıyor. 3 kere görüştüm çağrı merkezi ile. 0 çözüm. "Sizi anlıyorum, başka bir telefonda deneseniz" diye cevap aldım. Denedim. Aynı sorun devam ediyor. Yaşanan saçmalık ve mağduriyet sürüyor. Çağrı merkezi görüşmeleri ortada.