Avrupa Gezgin 10 GB Paketi Yurt Dışında Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sibel

10 Mayıs 23:50

Turkcell mobil hattım için “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarlarımı yapmama rağmen, dün yurt dışına çıktığımdan beri hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Bulunduğum ülkede hattım herhangi bir operatöre bağlanmıyor, ekranda sadece Wi-Fi gözüküyor, şebeke dahi alamıyorum. Bu nedenle internetimi kullanamıyor, iletişim, navigasyon, çeviri gibi en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum ve ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.

Yaşadığım bu soruna rağmen müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyor ve kimseden dönüş alamıyorum. Hem satın aldığım paketin kullanılamaması hem de iletişimden tamamen kopmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın bulunduğum ülkede acilen aktif hale getirilmesini, “Avrupa Gezgin 10 GB” paketimin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Muhammed

1 Destek ,

1 Yorum

Turkcell

10 Mayıs 23:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muhammed

11 Mayıs 01:12

Aynı rezil durum yaşanıyor. 3 kere görüştüm çağrı merkezi ile. 0 çözüm. "Sizi anlıyorum, başka bir telefonda deneseniz" diye cevap aldım. Denedim. Aynı sorun devam ediyor. Yaşanan saçmalık ve mağduriyet sürüyor. Çağrı merkezi görüşmeleri ortada.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında İzin Almadan Aktif Edilen Data Paketleri İçin 800 TL Ücret İptali Talebi

Abdülkerim

Turkcell

08 Mayıs 14:11

Turkcell hattımla 27 Nisan’da İtalya’dayken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışı internet paketi satın almak için aynı gün içinde iki kez mobil verimi açtım. Ancak interneti açar açmaz, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketi...

yurt-disinda-izin-almadan-aktif-edilen-data-paketleri-icin-800-tl-ucret-iptali-talebi-2.jpg

yurt-disinda-izin-almadan-aktif-edilen-data-paketleri-icin-800-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg

Yurt Dışında İnternet Paketi Kesildi, Şebeke Erişimi Kesildi

Derya

Turkcell

03 Ocak 12:20

1.181

Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadan önce faturalı hattıma 3 GB Avrupa kullanımlı yurt dışı internet paketi satın aldım. Rusya’ya geldikten sonra ilk gün hiçbir ayar yapmadan hattım otomatik olarak şebekeye bağlandı ve mobil veriyi sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 02.02.2026 saat 09.30’dan itibar...

yurt-disinda-internet-paketi-kesildi-sebeke-erisimi-kesildi-1.jpg

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Aşım Ücreti Mağduriyeti

Zehra

Turkcell

31 Temmuz 2025 16:50

1.745

Turkcell yurt dışı Gezgin 1 GB olan paketten 2 adet aldım. Aşım yapmamış olmama rağmen faturamda TYG adı altında 700 TL ayrıca isteniyor ve çok büyük bir tutar gözüküyor. Hem Temmuz ayında hem Ağustos ayına yansımış. Ayrıca bu aldığım 2 paket için acilen çözüm bekliyorum.

yurt-disi-internet-paketi-asim-ucreti-magduriyeti-2.jpg

yurt-disi-internet-paketi-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Tüm Turkcell Yurt Dışı Paketleri Şikayetlerini Gör