Arayan Numara Gösterimi Hata Veriyor Ve Bilgi Görünmüyor

Turkcell mobil hattımı 11 aydır kullanıyorum. Nisan 2026’da telefonumu değiştirdim, daha sonra 7 yıldır sorunsuz kullandığım eski telefonuma geri döndüm. Eski telefonumda iki adet IMEI bulunuyor, bunlardan biri kayıtlı, diğeri kayıtsız olduğu için esim’den sinyal alamadım ve fiziksel sim kart almak zorunda kaldım.

Fiziksel sim kartı aldıktan sonra hattıma gelen tüm çağrılar “Arayan numara yok” şeklinde görünmeye başladı. Gelen aramalarda ne numara ne de isim çıkmıyor. Telefonumda ayarlardan “Arayan numara gösterimi” kısmına girmeye çalıştığımda da “İsteği gerçekleştirme hatası – bilinmeyen hata, ayarlama başarısız, arayan numara gösterimi” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu 3 Ağustos Pazartesi gününden beri sürekli yaşamaktayım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. H**** isimli müşteri temsilcisi görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. B****** isimli müşteri temsilcisi sorunu inceleyip geri dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş yapmadı. E*** isimli müşteri temsilcisi ise Turkcell’in Clip yani arayan numara gösterimi özelliğiyle ilgili internet üzerinden bulduğum bilgilerin doğru olmadığını, böyle bir hizmet olmadığını söyledi. Buna rağmen sorunum hala devam ediyor ve gelen aramaların kimden geldiğini göremiyorum.

Turkcell’den arayan numaranın gösterilmesi hizmetinin hattımda düzgün çalışacak şekilde en kısa sürede düzeltilmesini ve gelen aramalarda numara ya da isim bilgisinin görünmesini talep ediyorum.