D&R Gaziantep Sankopark’ta Çalışanın Saygısız Ve Yardımsız Tavrı

6 Kasım 2026 tarihinde saat 11.40 sularında D&R Gaziantep Sankopark şubesinden iki adet kitap satın aldım, toplam tutar 330 TL tuttu. Kasada 400 TL uzattığımda kasiyer bozuk parası olmadığını söyledi. Bunun üzerine para üstü kalabileceğini, sorun olmadığını belirttim ancak mağazanın buna izin vermediğini söyledi. Ben de 70 TL’lik bir ürün ekleyebileceğimi söyledim, bunu kabul etti.

Kendisine 70 TL civarında ürün bulma konusunda yardım rica ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bana küçümseyici bir ifadeyle bakarak 70 TL’ye kitap bulmanın zor olduğunu söyledi. Kalemlere bakmak istediğimi söylediğimde ise o fiyata kalem de olmadığını belirtti ve yine yardım etmedi. Mağazada yaklaşık 1 saat boyunca 70 TL’ye uygun bir ürün aramak zorunda kaldım, çalışan buna rağmen ilgisiz kaldı. Sonunda bir kitap buldum ve kasaya geldim.

Kasada ödeme yaparken param yere düştü, çalışan bu esnada bana küçümseyici bir bakışla yüksek sesle “offf” diyerek tepki verdi. Bunun üzerine kendisine kasada bozuk para bulundurulmasının müşteriyi bu kadar uğraştırmayacağını, 1 saat boyunca ürün aradığımı söyledim. Çalışan ise herkesin içinde “benlik sorun yok, 1 saat boyunca bir şey beğenmeyen sizsiniz” şeklinde cevap verdi. Ne bozuk para sorununun çözümü için ne de ürün bulma sürecinde yardımcı olmayan, üstüne bir de müşteriyi küçük düşürücü tavır sergileyen bu davranışı kabul etmiyorum.

D&R Gaziantep Sankopark şubesinde görevli bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı, yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.