to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Hücresel Bağlantı Sorunu Turkcell Hattı Bekliyor Hatası
Apple Watch 11 GPS + Cellular bir saat satın aldım ancak Turkcell kaynaklı bir problem nedeniyle saatin hücresel veri özelliğini kullanamıyorum. Saatteki hücresel plan alanı sürekli “Bekliyor” olarak görünüyor ve ekranda Turkcell bekliyor hatası alıyorum.
Bu sorunu 1 Kasım’dan beri yaşıyorum ve o günden bu yana hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Turkcell ile defalarca kez görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor, çağrı merkezi bayiye yönlendiriyor, bayiler tekrar çağrı merkezine yönlendiriyor. Açılan 202617719 numaralı talep üzerinden de ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili bilgilendirme yapıldı. Apple ile görüştüğümde ise problemin Turkcell tarafında olduğunu belirtiyorlar.
Uzun süredir ücret ödediğim hattım üzerinden aldığım bu hizmeti Apple Watch’umda kullanamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Hücresel planın aktif hale getirilmesini ve Apple Watch’umda Turkcell hattımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
