to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımda Apple Watch İçin Hücresel Plan Aktifleştirilemiyor
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, iki gündür Apple Watch Series 10 GPS+Cellular’ım için hücresel planı aktive edemiyorum. Apple Watch uygulaması üzerinden hücresel planı açmaya çalıştığımda, ekranda sürekli “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Apple ile yaptığım görüşmede ise gerekli tüm kontroller yapıldı ve saatimde herhangi bir problem olmadığı, cihaz tarafında her şeyin normal olduğu belirtildi. Yani Apple tarafında sorun olmadığı netleşmesine rağmen, Turkcell hattım üzerinden hücresel plan hâlâ aktifleştirilemiyor.
Turkcell’den, Apple Watch için hücresel planımın en kısa sürede sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir gelişme yok Turkcell müşteri hizmetleri ile şikayetten sonra da görüştüm. (Ben aradım hala dönüş yok maalesef) Aldığım cevap aynen şu şekilde 'şikayetiniz inceleniyor çözüm merkezimiz dönüş yapacak' bu konuda kendilerine şikayet iletmek istedim çözüm olmadı, yetkili veya teknik birim varsa bu konuyla ilgili talep oluşturmak istedim o da olmadı. Lütfen artık birisi ilgilenebilir mi?
Değerli Müşterimiz, 24.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell aradıktan sonra beklemem gerektiği söylendi sadece ve çözüme dair bir bilgi verilmedi. Bir gün sonra denediğimde sorun giderilmişti. Bu yüzden sorun neydi nasıl giderildi bilmiyorum ama çözüldü.
