Turkcell Apple Watch Ultra Hücresel Bağlantı Sorunu Ve Paketin İadesi Talebi

Turkcell hattım için Apple Watch Ultra cihazıma hücresel bağlantı almak amacıyla 69 TL’lik Apple Watch paketini satın aldım ancak saatim 5 gündür sürekli “bağlantı bekliyor” uyarısında kalıyor ve hiçbir şekilde ağa bağlanmıyor. Paket aktif görünmesine rağmen saati hücresel olarak kullanamıyorum.

Bu süreçte Konya’da dört farklı Turkcell bayisine giderek destek istedim, ancak hiçbir bayii sorunu çözemedi. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, Ö**** Hanım oldukça ilgili davransa da tüm denemelere rağmen bağlantı problemi giderilemedi. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama, çözüm süresi ya da somut bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi.

Apple Watch Ultra cihazımı iPhone 15 ile kullanıyorum ve tüm ayarların doğru olduğundan emin olmamıza rağmen Turkcell hattı üzerinden saati hala kullanamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim paketin karşılığını alamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Turkcell’in sorunu çözememesinden ve süreci belirsizlik içinde yürütmesinden ciddi anlamda şikayetçiyim.

Yaşadığım bu bağlantı probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve kullanamadığım süreyle ilgili ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.