to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattının Önceki Sahibine Ait Aramalar Ve Mesajlar Nedeniyle Gizlilik İhlali
Turkcell’den internet üzerinden 28 Mayıs 2025 tarihinde yeni bir faturalı hat aldım. Yaklaşık 2 aydır, her gün farklı kişisel numaralardan ve bankalardan aramalar alıyorum. Arayanlar, hattın eski sahibine ulaşmaya çalıştıklarını ve onu aradıklarını söylüyorlar. Ayrıca bankalardan gelen mesajlarda da başka bir kişiye ait kredi kartı ve ödeme bilgilerinden bahsediliyor.
Bu durum, hem gizlilik hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kullanmakta olduğum hattın daha önce başka birine ait olduğu ve üzerime tanımlanırken gerekli kontrollerin yapılmadığı kanaatindeyim. Sürekli olarak tanımadığım kişilerden ve bankalardan aranmak günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle şu anda Turkcell abonesi bile değilim ve bu yüzden müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçemiyorum.
Turkcell’in, yaşanan bu mağduriyet sebebiyle herhangi bir ücret talep etmeden sıfır, daha önce başkasına tahsis edilmemiş yeni bir hat vermesini veya uygun göreceği şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.08.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar bugün aramışsınız ama görmediğim için açamadım tekrar arar mısınız ben ulaşamıyorum size
Turkcell beni aradığında iletişime geçemedim daha sonrasında ben müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim ve görüşme sağladım ancak bir sonuca varamadım görüşmede yetkili biriyle görüşmem gerektiği söylendi daha sonra tekrar ulaşılacak dendi ama henüz kimse aramadı 2 gündür Ankara Hukuk Bürosundan arıyorlar ciddi rahatsızlık hissediyorum.
