to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile yeni bir mobil hat satın aldım. Ancak hattı aktif kullandıktan yaklaşık iki gün sonra, tarafıma gelen aramalar ve mesajlarla bu numaranın daha önce başka birine ait olduğunu ve hâlen aktif şekilde kullanıldığını fark ettim. Tanımadığım kişilerden tehditkar konuşmalar içeren aramalar aldım, bankalarda bu numaranın hâlâ başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu gördüm ve Turkcell’den dahi farklı bir numara için ödeme tarihi bilgisi mesajı geldi.
Bu durum hem güvenlik hem de kişisel güvenliğim açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Yeni ve kullanılmamış bir numara satın aldığımı düşünürken, başkasına ait kayıtların ve bankacılık bilgileriyle bağlantılı bir numaranın bana verilmesi sebebiyle rahatsız ediliyorum ve kendimi tehdit altında hissediyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve bana herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım bu kısa süre içinde bile numaradan dolayı ciddi rahatsızlıklar yaşamama rağmen, hattın yeni olduğu ve benimle ilgisi olmayan eski kayıtlar sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, söz konusu numaranın derhal kapatılmasını ve herhangi bir taahhüt, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir hafta bile düzgün kullanamadığım bu hat için fatura ya da herhangi bir bedel ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve numaranın önceki kullanıcıya ait tüm kayıt ve ilişkilerden arındırılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell’den yeni bir hat aldım ve yaklaşık 3 haftadır bu numarayı kullanıyorum. Ancak verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve her yere bu eski kullanıcı adına kayıtlı olduğu anlaşıldı. Sürekli bana ait olmayan kişiyle ilgili mesajlar geliyor, özellikle de CHP İl Başkanlığı ta...
Turkcell mağazasından yaklaşık 6 ay önce yeni bir hat aldım ve numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen numaranın daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Bu süreçte, tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaya başladım. Bu durum belirli aralıklarla devam ediyor ve rahatsızlık veriyor....
Turkcell üzerinden yakın zamanda yeni bir hat aldım. Ancak hattım aktif hale geldiğinden bu yana, düzenli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve me...
Haziran 2025’te Turkcell müşteri temsilcisi üzerinden yeni bir hat satın aldım. Bana “sıfır hat” denilerek verilen numaranın aslında daha önce kullanılmış, 2. El bir hat olduğunu yaşadığım sorunlarla anladım. Sürekli tanımadığım yabancı numaralar tarafından aranıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde ...
Turkcell’den 22.02.2026 tarihinde Espark AVM’deki Turkcell mağazasından yeni bir hat satın aldım. Hattı aldıktan kısa süre sonra, 24.02.2026 tarihinden itibaren hattın önceki kullanıcısına ait olduğu anlaşılan, benimle hiçbir ilgisi olmayan banka bilgilendirme ve çeşitli abonelik mesajları gelmeye b...
Yorumlar