Yeni Alınan Mobil Hat Başkasına Ait Kayıtlarla Geldi, Güvenlik Tehdidi Ve Hattın İptali Talebi

12.05.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online başvuru ile yeni bir mobil hat satın aldım. Ancak hattı aktif kullandıktan yaklaşık iki gün sonra, tarafıma gelen aramalar ve mesajlarla bu numaranın daha önce başka birine ait olduğunu ve hâlen aktif şekilde kullanıldığını fark ettim. Tanımadığım kişilerden tehditkar konuşmalar içeren aramalar aldım, bankalarda bu numaranın hâlâ başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu gördüm ve Turkcell’den dahi farklı bir numara için ödeme tarihi bilgisi mesajı geldi.

Bu durum hem güvenlik hem de kişisel güvenliğim açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Yeni ve kullanılmamış bir numara satın aldığımı düşünürken, başkasına ait kayıtların ve bankacılık bilgileriyle bağlantılı bir numaranın bana verilmesi sebebiyle rahatsız ediliyorum ve kendimi tehdit altında hissediyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve bana herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım bu kısa süre içinde bile numaradan dolayı ciddi rahatsızlıklar yaşamama rağmen, hattın yeni olduğu ve benimle ilgisi olmayan eski kayıtlar sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, söz konusu numaranın derhal kapatılmasını ve herhangi bir taahhüt, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir hafta bile düzgün kullanamadığım bu hat için fatura ya da herhangi bir bedel ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve numaranın önceki kullanıcıya ait tüm kayıt ve ilişkilerden arındırılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.