Blue White Güzellik Merkezinde Lazer Epilasyon Sonrası Tüylenme Artışı Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Blue White Güzellik Merkezi Ankara Etlik şubesinden 13.000 TL ödeyerek 10 seanslık tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Seanslarıma düzenli olarak katıldım ve 15 Kasım 2025 tarihinde başladığım işlemleri 05.09.2026 tarihindeki son seansla birlikte tamamladım.

Lazer epilasyon sonrasında tüylerimde azalma ve incelme olması gerekirken tam tersine ciddi bir tüylenme artışı yaşadım. Özellikle yüz, çene, gıdı, boyun, üst bacak, üst kol ve omuz bölgelerimde belirgin şekilde tüylenme arttı. Daha önce bu yoğunlukta tüy bulunmayan bölgelerde yeni tüylenmeler oluştu. Bu durum bende hem fiziksel hem de psikolojik açıdan rahatsızlık yaratmaktadır.

Lazer epilasyon öncesinde yaptırdığım hormon testlerinde herhangi bir hormonal bozukluk tespit edilmemişti. Bu hizmeti alırken amacım istenmeyen tüylerden kurtulmak ve rahat etmektir, ancak 10 seans sonunda başlangıçtan çok daha kötü bir tabloyla karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyeti 7 Kasım’da işletmeyle paylaştım ve ödediğim 13.000 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı, bunun yerine ek iki seans verilebileceği söylendi. Mevcut uygulamalar sonucunda tüylerimde azalma yerine artış yaşadığım için aynı yerde tekrar işlem yaptırmak istemiyorum ve bu nedenle ek seans teklifini kabul etmiyorum.

Ödemelerimin bir kısmını banka havalesiyle, bir kısmını ise işletmede pos cihazı üzerinden yaptım. İlk kayıt sırasında ödediğim 1.000 TL ise işletmenin kendi adına kayıtlı olmayan, herhangi bir şirkete ait olmayan bir şahıs IBAN’ına gönderildi ve bu kişinin kim olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Diğer havale ödemelerime ait dekontlarım ve pos ödememe ilişkin kayıtlarım elimde mevcuttur.

Bir güzellik merkezine güvenerek bu hizmeti almışken hem maddi hem de manevi açıdan böyle bir mağduriyet yaşamış olmak benim için son derece üzücü. Amacım sadece ücret iadesi almak değil, aynı zamanda kullanılan cihazın, uygulama yöntemlerinin ve hizmet öncesinde tüketiciye yapılan bilgilendirmenin yetkili merciler tarafından incelenmesidir.

Talebim, ödediğim toplam 13.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve işletmenin hizmet kalitesinin, tüketici bilgilendirmesinin ve uygulama yöntemlerinin denetlenmesidir. Konuyla ilgili olarak işletme ve yetkili mercilerden somut, yazılı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.