to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden yakın zamanda yeni bir hat aldım. Ancak hattım aktif hale geldiğinden bu yana, düzenli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve mesajlar almaktayım. Bu kişiler, numaranın önceki sahibine ulaşmaya çalışmakta ve şahsıma yoğun şekilde rahatsızlık vermektedirler. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulamamıştır. Durumun, özel hayatın gizliliği ve kişisel mahremiyet çerçevesinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İstenmeyen bu aramalar hem psikolojik olarak rahatsız edici hale gelmiş hem de hat kullanımımı olumsuz yönde etkilemektedir.
Bu nedenle hattıma ait geçmiş bilgiler doğrultusunda rahatsızlığın giderilmesini,
Gerekirse, önceki kullanıcıya ait çağrıları engelleyecek bir işlem yapılmasını,
Sorunun çözülememesi durumunda, tarafıma ücretsiz ve daha önce kullanılmamış yeni bir numara tahsis edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden Turkcell'den yeni bir hat aldım ve 1600 TL ödeme yaptım. Ancak, numaram bana tahsis edildiğinden beri her gün farklı numaralardan aranıyorum. Arayan kişiler, bu hattın daha önceki kullanıcısına ulaşmaya çalıştıklarını belirtiyor. Bu durum beni rahatsız ediyor ve...
Merhabalar, Öncelikle Turkcell operatöründen çekim gücü, yurt dışı kullanımı gibi konularda genel olarak memnunum. Bir aktif hattım ve sabit internet aboneliğim var. Ancak yedek telefonum için yeni hat aldım ve bu hattın eski kullanıcısını aramak isteyen herkes 7/24 beni arayarak rahatsız etti. Bu...
Yaklaşık üç ay önce Trabzon merkezden Turkcell faturalı bir hat satın aldım. Ancak hattı aldığım haftadan itibaren, numaramın daha önce başka bir kişiye ait olması nedeniyle sürekli olarak tanımadığım numaralar tarafından aranıyor ve mesajlar alıyorum. Özellikle Arapça mesajlar ve yurt dışından, öze...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...
2024 yılı Temmuz ayında Turkcell bireysel faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Ancak yeni verilen numaranın benden önce başkaları tarafından kullanıldığını öğrendim. Numara değişikliğinden sonra yaklaşık 1 senedir sürekli olarak farklı kişiler tarafından aram...
Yorumlar