Açık Onay Almadan Otomatik Tarife Yenileme Ve Fahiş Fiyat Artışı

Turkcell’in Star 12 tarifesini kullanırken 12 aylık taahhüdüm 10 Temmuz 2026 tarihinde sona erdi. Taahhütlü dönemde aylık 637 TL ödeme yaparken, taahhüdümün bittiği gün hiçbir açık rızam veya onayım alınmaksızın tarifem otomatik olarak yenilenmiş ve liste fiyatı üzerinden 1.200 TL’ye, vergilerle birlikte toplam 1.227 TL’ye çıkarılmıştır.

Turkcell Dijital Operatör uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, tarife bitişim sonrasında bu kadar yüksek bir artışa dair net, şeffaf ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada sadece “Tarifeniz bitmek üzere” şeklinde geçiştirici ibareler yer aldı, ancak “Bu paketi 1.200 TL’den kullanmaya devam etmek istiyor musunuz?” gibi açık, anlaşılır bir onay talebi kesinlikle sunulmadı ve tarafıma doğrudan fahiş bir fiyat dayatıldı.

Tüketici olarak, açık onayım ve bilgim dışında faturamı yaklaşık %100 oranında artıran bu uygulamayı haksız şart olarak değerlendiriyorum. Bu sebeple 10 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bilgim ve onayım olmadan düzenlenen 1.227 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek, hattı kullandığım gün sayısı kadar kısım hesaplama yapılmasını ve eski tarife ücretim olan 637 TL baz alınarak ücretlendirilmemi talep ediyorum.

Aksi halde BTK üzerinden başlattığım resmi başvurularımı sürdüreceğimi ve süreci yasal mercilere taşımaya devam edeceğimi bildiriyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve haksız tahakkuk ettirilen tutarın düzeltilmesini rica ederim.