5X Kampanyasında İnternet Paylaşımı Uyarısı Olmadan 780 TL Aşım Ücreti

Turkcell’in 5X kampanyasından faydalanmak isterken, internet paylaşımı yaptığım gerekçesiyle hattıma birden fazla internet aşım paketi tanımlandığını faturamda fark ettim. 12 Mayıs’ta 1 adet, 18 Mayıs’ta ise 5 adet olmak üzere toplam 6 aşım paketi tanımlanmış ve hattıma yaklaşık 780 TL ek ücret yansıtılmış.

Aşım mesajlarını aldığım gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, internet paylaşımı yaptığım için bu aşım paketlerinin otomatik olarak devreye alındığı ve ücretlendirildiği söylendi. Ancak 5X kampanyasında internet paylaşımına izin verilmediğine dair, kampanyadan faydalanmadan önce veya kullanım esnasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yapılan aşımın ve ücretlendirmenin, yeterli bilgilendirme olmadan gerçekleştiğini düşünüyorum.

Kampanya şartlarında internet paylaşımına izin verilmediği hususu açıkça belirtilmediği ve tarafıma net bir uyarı yapılmadığı için, faturama yansıtılan toplam 780 TL tutarındaki aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.