Teknosa’nın 2 Yıllık Garanti Sözü Çekilen Ses Çıkmayan Teşhir TV

Teknosa’dan teşhir ürünü olarak Dijitsu 58 dq 33000 model 58 inç UHD televizyon satın aldım. Satın alma esnasında Teknosa tarafından ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ürünü gönderen mağaza ya da Teknosa tarafından, televizyonun sesinde herhangi bir sorun olduğuna veya bu konuda bir kısıtlama bulunduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben de bu garanti bilgisine güvenerek ürünü aldım.

Ürün bana ulaşmadan önce Dijitsu servisini arayıp kurulum hakkında bilgi aldım. Telefonda bana, teşhir ürünlerinde kurulum hizmeti verilmediği, televizyonu kendimin açıp kurabileceğim söylendi. Ben de buna göre ürünü kendim açıp kurdum. Ancak televizyonu kurduğumda cihazdan hiç ses gelmedi, tamamen sessiz çalıştığını fark ettim.

Ses sorunu ortaya çıkınca tekrar Dijitsu ile iletişime geçtiğimde, bu kez ürünün teşhir olması nedeniyle garanti kapsamı dışında olduğu ve garantiye girmediği söylendi. Ayrıca kurulumu kendim yaptığım için ürünün “servis dışı” sayıldığını, herhangi bir işlem yapılacaksa da ücret talep edileceğini belirttiler. Teknosa ise ürün teşhir olduğu için iade kabul etmedi ve arızayla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Televizyonu alırken Teknosa’nın açıkça 2 yıl garantili olduğunu söylemesine rağmen, sonradan hem Dijitsu hem Teknosa tarafının garanti yokmuş gibi davranması beni mağdur etti. Arızalı çıkan bu televizyon için garanti haklarımın tanınmasını, ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve Teknosa’nın satış sırasında verdiği garanti bilgisinin arkasında durmasını talep ediyorum.