to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı mobil hattımız için Nisan ayına ait fatura normalde yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken 780 TL olarak yansıdı. Detaylara baktığımda, 5g kullanımı nedeniyle aşım ücreti alındığını gördüm. Üstelik 5g internetin çoğunu kullanmadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye edilen 5g paketinin internetini bir başkasına açtığımda kullanımın kendi mobil internet paketimden düştüğü ve bu nedenle aşım oluştuğu söylendi. Ancak 5g paketinin hediye edildiği dönemde bu bilginin bana hiçbir şekilde verilmedi, hatta kendi cihazlarım arasında internet paylaşımı yaptığımda dahi bu şekilde aşım ücreti yansıtılmasının mantıklı bir açıklaması olmadığı gibi, bunun açık ve net biçimde önceden belirtilmesi gerekirdi.
Bu nedenle Nisan ayı faturasında yer alan 5g kaynaklı aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturanın taahhütlü/normal tutarına çekilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...
Turkcell hattıma uygulama üzerinden “hediyen” olarak görünen ve ardından SMS ile de “hediye 80 GB internet hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bilgilendirme gelen 5G’ye özel 80 GB internet kampanyası tanımlandı. Hattımda zaten internet paketim de olmasına rağmen Nisan ayı faturam yaklaşık 800 TL olar...
Turkcell’in uygulaması üzerinden yaptığım 5g’ye geçiş kampanyası ile hattıma 160 GB internet tanımlandı. Hattımda hâlihazırda kendi tarifeme ait 40 GB...
Yorumlar