Ayıplı Karcher SC3 Buharlı Temizlik Cihazı İçin İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde satın aldığım Karcher SC3 buharlı temizlik cihazını kullanım kılavuzuna uygun ve bilinçli şekilde ilk kez denediğimde, yüzeyleri aşırı ıslak bıraktığını, su akıttığını ve geç ısındığını fark ettim. Buharlı temizlik amacıyla aldığım ürün, normal kullanımda yüzeyleri temizlemek yerine su içinde bırakacak kadar ıslatıyor ve ısınma süresi makul bir kullanım deneyimi sunmuyor.

Ürünü ilk denemeden bir hafta sonra Marmara Forum Bauhaus mağazasına geri götürdüm. Mağazada bulunan Karcher yetkilisi S. Y., ürünü bizzat deneyerek cihazın geç ısındığını ve yüzeyleri aşırı ıslak bıraktığını kendi gözlemiyle teyit etti ve ürünü ayıplı mal olarak değerlendirerek bu yönde bir servis formu oluşturdu.

Buna rağmen firma, 16 Ekim itibarıyla ürünü ayıplı olmasına karşın iadeyi kabul etmediğini, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü aynı şekilde tarafıma teslim etti. Hem mağazadaki yetkilinin gözlemi hem de servis formundaki tespitlere rağmen yaşadığım sorunların görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Karcher’ın bu iade süreciyle ivedilikle ilgilenmesini, ayıplı olduğu kendi yetkilisi tarafından da teyit edilen bu ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı tüm ilgili kurumlar nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.