30 Gün Uyarısı Hatası Nedeniyle Faturalı Hatta Geçiş Sağlanamıyor

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Faturasız hattan faturalı hatta geçmek istediğimde sistem üzerinde sürekli “30 günü tamamlamadınız, faturalı hatta geçiş sağlayamazsınız” şeklinde uyarı çıkıyor. Oysa bu uyarının görünmeye başlamasından bu yana 30 günden fazla süre geçtiği halde hâlâ geçiş yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yine 30 günün dolmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen aynı yanıtı almak ve faturalı hatta geçememek mağduriyet oluşturmaktadır.

Turkcell’den, hattımı herhangi bir engel olmadan faturalı hatta geçişimin sağlanmasını ve sistemdeki bu hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.