to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Şubelere Yönlendirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul’dan tarafıma gönderilen 6088535637564 takip numaralı kargom önce Gimat şubesine yönlendirilmiş, ardından yanlış şube olduğu düşünülerek bu kez de Eryaman şubesine yönlendirilmiş görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket, güncelleme yapılmıyor. Kargonun nerede olduğu ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gönderi takip ekranında da yönlendirildiği dışında yeni bir işlem görünmüyor.
Kargomun acilen bulunmasını, doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Can A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37539049 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
