Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Faturasızdan Faturalıya Geçişte 30 Gün Bekleme Şartı Mantıksız Ve Mağduriyet Yaratıyor

ID:35204764

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Faturasızdan Faturalıya Geçişte 30 Gün Bekleme Şartı Mantıksız Ve Mağduriyet Yaratıyor

Berkay

Turkcell

16 Şubat 18:33

451

Turkcell bireysel hattımda bugün faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. İstediğim faturalı pakete hemen geçmek isterken, tarafıma sistemsel olarak 30 gün beklemem gerektiği söylendi.

Bu bekleme süresinin neden gerektiğine dair ikna edici bir açıklama yapılmadı ve bu durum bana hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıcı geldi. Faturasızdan faturalıya geçiş talebimin, herhangi bir 30 gün bekleme şartı olmadan, istediğim pakete hemen geçirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Turkcell

16 Şubat 18:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Berkay

18 Şubat 09:36

Merhaba, hala talebime dönüş yapılmadı. Sorunun çözümü bu kadar zor olmasa gerek.

Turkcell

18 Şubat 12:02

Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

30 Gün İçinde Tek Değişiklik Hakkı Sebebiyle Faturalı Tarife Değişikliği Reddedildi

Burak

Turkcell

30 Aralık 2025 01:17

1.247

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirdim. Bana bu süreçte 30 gün içinde bir kez değişiklik yapılabileceği bilgisi verildi. 30 Aralık tarihinde tekrar faturalıya geçmek istediğimde ise bu kez sistemin izin vermediği, 30 gün içinde yalnızca tek değişiklik hakkım olduğu sö...

30-gun-icinde-tek-degisiklik-hakki-sebebiyle-faturali-tarife-degisikligi-reddedildi-1.jpg

Turkcell Hattımı Faturalıya Geçiremiyorum Hiçbir Açıklama Yapılmıyor

Lin

Turkcell

09 Aralık 2025 21:10

669

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Bekleme Süresi Mağduriyeti

Kübra

Turkcell

16 Eylül 2025 23:35

887

Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için pazartesi günü başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri işlemin 96 saat süreceğini ve bu sürede beklemem gerektiğini iletti. Ancak 96 saatlik bekleme süresi sonunda şehir dışında olacağım için hattı devretme işlemini gerçekleştiremeyeceğim. Devir işl...

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Faturalıdan Faturasız Hatta Online Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve Dijital Kolaylık Talebi

Ramazan

Turkcell

12 Aralık 2025 18:32

397

Turkcell hattımı yaklaşık bir haftadır faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Online müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmak istediğimde, bana yalnızca mağazaya gitmem gerektiği söyleniyor ve online olarak işlem yapamıyorum. Aynı sistem üzerinden hattı faturalıya geçiş yapılabiliyorken, ...

Uzun Bekleme Süreleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Seçkin

Turkcell

08 Şubat 23:06

153

Turkcell’in hem faturalı hem de faturasız hat müşterisi olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere sık sık aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, “en kısa sürede yardımcı olunacak” denmesine rağmen telefonlar açılmıyor. Bugün yaklaşık 30 daki...