İzinsiz Zara.com Alışverişi İptali Ve 8.549 TL Geri Ödeme Talebi

12.11.2026 tarihinde saat 13:47’de kredi kartımdan Iyzico/Zara.com aracılığıyla 8.549 TL tutarında, 3 taksite bölünmüş bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işleme onay vermedim ve kartımı üçüncü bir kişi izinsiz kullanarak bu alışverişi gerçekleştirmiş.

Durumu fark eder etmez bankamı arayıp kredi kartımı iptal ettirdim. Ardından hem Iyzico hem de Zara ile iletişime geçtim. Iyzico herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, Zara ise tarafıma geri dönüş maili atılacağını söylemesine rağmen hâlâ bir cevap verilmedi. İşlem detaylarında açıkça Iyzico/Zara.com ibaresi yer almasına ve işlemi benim yapmadığım ortadayken, şu ana kadar mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı.

İzinsiz yapılan bu 8.549 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın kartıma/hesabıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.