Sürat Kargo’da Hediye Kargonun Sürekli Dağıtımda Kalması Ve Cevapsızlık

Sürat Kargo ile gönderilen içinde hediye kıyafet bulunan kargom 2 Kasım’dan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak ne adrese gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Doğum günü için alınan bu hediye, teslim edilemediği için artık anlamını yitirdi.

Takip numarası 16317615488731 olan gönderim için dağıtım şubesi olarak Güngör Şubesi görünüyor. Bu şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, aramalar yanıtsız kalıyor. Bir kez merkez hattını aradığımda kargonun hâlâ şubede göründüğü söylendi ve “lütfen bekleyin, halledeceğiz” denildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Şimdi ise aynı çağrı numarası, sorun çözülmeden ve karşımda muhatap bulamadan kapatılmış görünüyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.