Sadık Müşteri Olarak Taahhütsüz Mobil Faturada 633 TL Yüksek Ücret Ve İade Talebi

Yıllardır sadık bir Türk Telekom abonesiyim. Yoğunluğum nedeniyle taahhüt yenileme tarihini kaçırdığım için tarafıma taahhütsüz fiyattan fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Eylül 2026 dönemine ait mobil hat faturam 633 TL olarak çıkmıştır ve bu tutarı taahhütlü hatta ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Durumu fark eder etmez hattımı başka operatöre taşımak yerine, Türk Telekom’a olan sadakatimden ötürü hemen yeni taahhüdümü verdim ve aboneliğimi uzattım. Kurum içi açtığım şikayet kaydına ise “hata olmadığı” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapılmıştır. Ben fatura hesaplamasında sistemsel bir hata olduğunu iddia etmiyorum, yıllardır aboneniz olan ve kalıcı olacağını yeni taahhütle kanıtlayan bir müşteriye karşı esneklik gösterilmesini talep ediyorum.

Yeni taahhüt sözüme istinaden, bu yüksek faturaya müşteri memnuniyeti kapsamında geriye dönük indirim uygulanmasını veya önümüzdeki faturama iade (alacak) tanımlanmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin, sadık müşteri yaklaşımı çerçevesinde yeniden değerlendirilerek giderilmesini bekliyorum.