to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede 380 TL'den 600 TL'ye Fatura Artışı Ve Makul Teklif Talebi
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitişi yaklaşırken müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma verilen yeni teklifin mevcut faturama göre aşırı yüksek olduğunu belirtmek istiyorum. Şu anda vergiler dahil aylık yaklaşık 380 TL ödüyorum, taahhüt yenilemek istediğimde ise bana sunulan en “uygun” teklifin 600 TL olduğu söylendi.
Müşteri temsilcisine bu tutarın çok yüksek olduğunu, daha makul bir teklif beklediğimi belirttim; ancak bana bunun en uygun teklif olduğu, daha düşük bir alternatif sunulamayacağı ifade edildi. Uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen fatura tutarımda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ve daha uygun bir teklif sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Türk Telekom’dan mevcut kullanımım ve sadakatim dikkate alınarak, piyasadaki koşullarla da uyumlu, makul ve bütçemi aşmayacak bir taahhüt/tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Taahhüdümün bitişi yaklaşırken yeni teklifin 600 TL olması, mevcut faturamın 380 TL olmasına göre çok yüksek. Müşteri temsilcisi düşük bir alternatif sunamayacağını söyledi ve şu ana kadar bir gelişme yaşamadım. Bu durumu çok kötü buluyorum.
