Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Yenilendiği Halde Faturada Taahhütsüz Tarife Ücreti Kesildi

ID:34907191

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilendiği Halde Faturada Taahhütsüz Tarife Ücreti Kesildi

Cemile

Türk Telekom

17 Ocak 22:08

608

Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak 2026 döneminde, taahhüdümü zamanında yenilemiş olmama rağmen taahhütsüz tarifeden faturalandırma yapıldı. Sonu 7966 ile biten hattım için ayın 9’unda bitecek olan taahhüdümü ayın 7’sinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Taahhüt yenileme tarihimde yeni tarifeye geçiş yapıldığına dair gelen SMS’lerim hâlâ duruyor olmasına rağmen faturam, yeni taahhütlü ücret üzerinden değil, taahhütsüz fiyat üzerinden kesildi.

Normalde 340 TL civarında olması gereken fatura tutarım 899 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Taahhüdümü süresi dolmadan yenilediğim ve yeni tarifeye geçiş mesajlarım da bulunmasına rağmen, faturamın taahhütlü tarife üzerinden yeniden hesaplanmasını ve 899 TL olarak yansıtılan tutarın düzeltilerek gerçek taahhütlü ücret olan yaklaşık 340 TL’ye indirilmesini talep ediyorum.

taahhut-yenilendigi-halde-faturada-taahhutsuz-tarife-ucreti-kesildi-2.jpg

taahhut-yenilendigi-halde-faturada-taahhutsuz-tarife-ucreti-kesildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Bırakılıp Yüksek Fatura Kesilmesi

Mehmet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:20

1.415

Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-1.jpg

3 Destek

Faturamda Ani Ve Aşırı Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Fatma

Türk Telekom

14 Ocak 17:40

654

Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir. Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahh...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Halil

Türk Telekom

16 Ocak 19:17

1.030

Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün sona ereceği tarih yaklaşırken tarafıma birçok defa SMS gönderildi ve telefonla aranarak taahhüdümün biteceği söylendi. Son yapılan aramada özellikle “bu son faturanız” ifadesi kullanıldığı i...

1 Destek

Onayım Olmadan Faturam 3 Katına Çıkarıldı, İade Ve İptal Talebim Var

Sultan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 15:32

1.370

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...

1 Destek

Taahhüt Ceza Faturası Tutarı Aşırı Yüksek Ve Haksız

Goncagül

Türk Telekom

01 Ocak 13:34

581

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt süremde 33 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir paketle taahhütümün uzatılması yönünde bilgilendirildim. Ancak hattımda sürekli yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle Turkcell’e geçiş yapmaya karar vererek 18 Kasım tarihinde numara taşıma işlemini...

taahhut-ceza-faturasi-tutari-asiri-yuksek-ve-haksiz-1.jpg