Yanıltıcı Teklif Ve 12 Günlük 332 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitiş tarihi 10.08.2026 idi ve bu tarihe 12 gün varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümü yenilemem için sürekli aranmaya başladım. Görüşmelerde bana “özel” olduğu söylenen, sözde indirimli tarifelerden bahsedildi ancak aynı tarifeleri sistemde ve bir bayide de gördüm. Yani aslında bana özel bir teklif olmadığını fark ettim.

Asıl itirazım, taahhüt bitimine 12 gün kala bu şekilde yönlendirilmem ve taahhüdü yenilediğim anda, sadece bu 12 günlük süre için anında faturama 332 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılmasıdır. Eski taahhütlü faturam 182 TL iken, arada sadece 12 günlük bir süre olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması bana göre kesinlikle adil değildir.

Bence yapılması gereken, mevcut taahhüdün tamamen bitmesini beklemek, kalan günler için eski tarifeden normal faturamı ödetmek ve yeni taahhüdün ücretini bir sonraki döneme yansıtmak olmalıydı. Hem “size özel kampanya” denilip aslında herkese açık bir teklif sunulması, hem de 12 gün için 332 TL’lik bir fatura çıkarılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, taahhüt yenilemesi nedeniyle yansıtılan bu 332 TL’lik tutarın yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır devam ettiğim Türk Telekom hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.