20 Günlük Taahhütsüz Dönemde Aşırı Fatura Ücreti İtirazı

Murat

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır yaklaşık 425 TL civarında fatura öderken, Şubat 2026’da taahhüdümün bittiğini sonradan öğrendim. 13 Mart 2026’da Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt yenilemesi yapıldı, ancak taahhüdün bittiği tarih ile yeni taahhüdün başladığı tarih arasındaki yaklaşık 20 günlük süreyi taahhütsüz kullanım olarak aşırı yüksek bir tarifeden ücretlendirdiler.

Bu 20 günlük kullanım için tarafıma 1325 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kısa süre için çok yüksek bir bedel yansıtıldığını belirtmeme rağmen, bunun taahhütsüz döneme ait olduğunu ve sistemlerinin bu şekilde ücretlendirdiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben, yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sadece 20 günlük taahhütsüz dönem için bu kadar fahiş bir tutar ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Fazla alındığını düşündüğüm bu ücretin tekrar incelenmesini ve söz konusu 20 günlük dönem için yansıtılan yüksek bedelin iade edilmesini veya faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

20-gunluk-taahhutsuz-donemde-asiri-fatura-ucreti-itirazi-2.jpg

20-gunluk-taahhutsuz-donemde-asiri-fatura-ucreti-itirazi-1.jpg

Murat

Ek olarak taahhüt yenilenirken telefon görüşmesinde benim herhangi bir ek ödeme yapıp yapmayacağımı da sorduğumda telefon kaydı dinlenirse eğer gelen yanıtta hayır herhangi bir extra ücretlendirmeniz yok fazla faturalandırma yok dendi buna rağmen 1325 TL fatura yansıdı.