Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’dan kullandığım sınırsız internet paketimde, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan internet hızım düşü...rülmüştür. Evden çalışıyorum ve internet benim için bir tercih değil, işimi sürdürebilmem için zorunlu bir hizmettir. Yaşanan hız düşüklüğü nedeniyle işimi yapmakta ciddi sorun yaş...

Türk Telekom’dan çocuk hattı olarak iki adet hat aldım. Hatlardan biri sorunsuz şekilde açılırken, diğer hat askıda kald...ı. Konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda hattın askıda olduğu ve işlem için hattı aldığım Media Markt şubesine gitmem gerektiği söylendi. Media Markt’a gittiğimde ise ...

2024 yılından beri evime sabit internet bağlatmak için farklı internet servis sağlayıcılarına başvuru yapıyorum. Aradan ...yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen adresime hâlâ internet altyapısı sağlanmadı ve bugüne kadar sorunun ne zaman çözüleceğine dair net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Haziran ayında Manisa Alaşehir’e taşındığımdan beri ilçede belirli noktalarda ...neredeyse hiç çekim yok, mobil internet ise çoğu zaman hiç çalışmıyor. Özellikle iş yerimde telefon çekim gücü çoğu zaman sadece 1 çizgi görünüyor, bu nedenle telefonla konuşmakta ...

Türk Telekom mobil hattımda 25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucunda sınırsız interne...t tarifesine geçirildim. Tarife içeriğinin bana anlatıldığı gibi olmadığını fark ettim, durumu fark eder etmez itiraz ederek şikayet oluşturdum ve şikayetim haklı bulundu. Şikayet...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden ilk kez Kıbrıs için yurt dışı paketi almak istiyorum, fakat müşteri hizmetlerine bir... türlü bağlanamıyorum. Özellikle ilk kez kullanacağım için işlemi müşteri temsilcisi ile görüşerek yapmak istiyorum ancak sistem buna adeta izin vermiyor. 10 Eylül – 14 Eylül tari...

Türk Telekom Kazandıran Adımlar uygulamasında 2 Eylül 2026 tarihinden beri adımlarım doğru şekilde sayılmıyor. Uygulamad...a günlerce hiçbir adım görünmezken sadece arıza kodu hatası alıyordum. Bugün uygulamanın tekrar çalıştığını gördüm ancak toplamda sadece 990 adım görünüyor, oysa yaklaşık 7 gündür ...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık son iki yıldır internetimi neredeyse hiç kullanamıyor...um. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve taahhüdüm olduğu için de hizmetten vazgeçemiyorum. İnternet bağlantım sağlıklı çalışmadığı için temel ihtiya...

09 Eylül 2026 tarihinde saat 12.17’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından mobil hattım ile ilgili olarak arandım.... Görüşmede temsilci, taahhüdümün bittiğini, faturamın 780 TL civarına yükseldiğini ve eğer yeni bir taahhüt yapmazsam bu tutar üzerinden devam edeceğimi söyledi. Ayrıca bana 20 GB ...

Şirket olarak Türk Telekom TTNET interneti kullanmaktayız. Ferhatpaşa Anadolu Caddesi adresinde bulunmaktayız. 10-11 ayd...ır bu hizmeti almaktayız. Fakat aşırı derecede internet kesintisi sorunu yaşamaktayız. Defalarca müşteri hizmetlerine durumu bildirdik. Şikayet oluşturduk. Fakat sorunu hiçbir şeki...

Yıllardır Türk Telekom TTNET/Fibernet abonesiyim ve defalarca arıza yaşamama rağmen aboneliğimi sürdürdüm. Yoğun uğraşla...r sonucu yaklaşık 9 aydır fiber hizmeti kullanmaya başladım ancak sorunlar hiç bitmedi. Yaklaşık 3 aydır mahallemizde genel arıza olduğu söyleniyor ve 3 Eylül’den bu yana da evimde...

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım internetim 2 Eylül’den beri ta...mamen yok. Yan binada yapılan yıkım sırasında kablolar koptu ve o günden bu...

Yaklaşık iki senedir, şu an üçüncü seneye girmemize rağmen bulunduğum bölgede hâlâ Türk Telekom altyapısı bulunmuyor ve ...bölgede internet direği dahi olmadığı için sabit internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sistem üzerinden bakıldığında portların dolu göründüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı söylen...

Uzun süredir Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanıyordum. Maddi durumum el vermediği için hattımı faturalıdan fat...urasız hatta geçirmek istedim. Bu işlemle ilgili olarak hattıma 250 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı ve bu tutarın bu ayki faturama ekleneceği tarafıma bildirildi. Müşteri hiz...

Osmangazi Mahallesi, Sancaktepe'de yaklaşık 1 yıldır sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. Yaklaşık 3 ay önce inter...netimiz 1 ay boyunca tamamen kesilmiş, ardından kısa süre sonra yaklaşık 2 hafta daha internet hizmeti alamamıştık. Şimdi ise aradan yalnızca 2 ay geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 3...

Türk Telekom ev internetimi İstanbul’dan Yalova’ya taşımak için yaklaşık 8–9 gün önce nakil talebi oluşturdum. Bana veri...len randevu tarihi 9 Eylül’DÜ, bu tarihe kadar bekledim ancak herhangi bir ekip gelmedi, aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemdeki tale...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ağustos ayı içinde toplam 15 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesildi. Bu s...üre zarfında defalarca bağlantı sorunu yaşadım ve en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde sorunun inceleneceği ve çözüleceği söylendi. Uzun süre in...

Türk Telekom Selfy mobil hat sahibiyim. Son iki aydır faturamda normal 348 TL tutarındaki fatura bedeline ek olarak yakl...aşık 610 TL “kullanım ücreti” adı altında bir tutar yansıyor. Bu ek ücretin ne olduğunu anlamadığım gibi, her ay bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Bu işlemi iptal etti...

Türk Telekom’dan aldığımız internet hizmetiyle ilgili 04.09.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşamaktayız. Hat K*...*** Ö*** A**** adına kayıtlı olup müşteri numaramız 7025160047, adresimiz ise i̇nönü Mahallesi, 4116 Sokak No: 8’dir. Tarafımıza yapılan bilgilendirmede sorunun yol bakım çalışmal...

Türk Telekom ev internet aboneliğim için devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken, 04.09.2026 Cuma günü ...bana SMS ile “12 ay Bizimle Kal İnternet Kampanyası 2026” isimli yeni bir taahhüt tanımlandığı bilgisi gönderildi. Ben böyle bir uzatma talebinde bulunmadım, kimse beni aramadı, on...

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Yeni Emniyet 10 tarifeme ait 20 Ağustos 2026 tarihli faturam beklediğimden yü...ksek gelmiştir. Faturayı detaylandırdığımda 3480 numarası üzerinden üç ayrı kalemde 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL olmak üzere toplam 261,75 TL tutarında ücret yansıtıldığını görd...

Uzun süredir Tivibu Go ve Tivibu Ev hizmetini kullanmaktaydım. Ankara’da ikamet ederken aboneliğimi sorunsuz şekilde sür...dürüyordum. Muğla’ya taşındıktan sonra aboneliğimi iptal ettirdim ve Tivibu cihazını talep edildiği üzere Fethiye Türk Telekom Müdürlüğü’ne 03.09.2026 tarihinde teslim ettim. Buna...

Türk Telekom hattımda “Kontrol Sizde” tarifesi ve 10 GB Instagram ek paketi kullanıyorum. Daha önce bu ek paketin yenile...nmeyeceği özellikle söylenmesine rağmen, paket kendi kendine yenilendi ve halen ücretlendirilmeye devam ediyor. Yenilenen paketi ne kullanabiliyorum ne de hatta görebiliyorum. Uyg...