Sigorta Poliçesi İptali Ve 20.004 TL İadesi Bekliyor, İletişim Kurulamıyor

Garanti BBVA üzerinden 25.09.2026 tarihinde 200.000 TL tutarında, sigortalı olarak kredi kullandım. Kredi kullanımının aynı günü, uygulama üzerinden sigorta poliçemin iptali için hemen talep oluşturdum. Sigorta için tarafımdan toplam 20.004 TL kesinti yapıldı ve bu tutarın iadesini bekliyorum.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne iade işlemi yapıldı ne de tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Uygulamadan da şu an iptale veya iade sürecine dair hiçbir bilgi göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum çözülmüyor, sürekli farklı kişilere aktarılıyorum ve bir süre sonra hat düşüyor, iletişim kesiliyor. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alınamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sigorta poliçemin iptalinin tamamlanmasını ve kesilen 20.004 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.