Türk Telekom Onaysız Randevu Değişikliği ve İnternet Kurulumundaki Gecikme

Türk Telekom ev internetimi İstanbul’dan Yalova’ya taşımak için yaklaşık 8–9 gün önce nakil talebi oluşturdum. Bana verilen randevu tarihi 9 Eylül’DÜ, bu tarihe kadar bekledim ancak herhangi bir ekip gelmedi, aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemdeki talep tarihinin 9 değil 3 Eylül olarak göründüğünü söylediler. Ben başta 9 Eylül’e randevu verildiğini söylediğimde ise kaydın sonradan güncellenip 3 Eylül’e çekildiğini, yetkili servisin muhtemelen yakında olduğunu ama yetişemediğini ifade ettiler. Ancak bu tarih değişikliğine dair benden hiçbir onay alınmadı ve bana herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda tekrar kayıt oluşturuldu ve bu kez de 12 Eylül tarihi verildi. Taşındığım günden beri internetim yok ve her seferinde günlerce beklemek zorunda bırakılıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yeni adresimde internet kurulumumun en kısa sürede, acil olarak yapılmasını talep ediyorum.