to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasız Hat Geçişinde Açıklanmayan 250 TL Ücreti
Uzun süredir Türk Telekom hattımı faturalı olarak kullanıyordum. Maddi durumum el vermediği için hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim. Bu işlemle ilgili olarak hattıma 250 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı ve bu tutarın bu ayki faturama ekleneceği tarafıma bildirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın neden alındığını sorduğumda, yalnızca “kural böyle” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Bu ücretin hangi işlem karşılığında, hangi sözleşme veya hangi maddeye dayanarak alındığı açıkça anlatılmadı. Kullanmakta olduğum 0551*****20 numaralı hattıma yansıtılacağı söylenen bu 250 TL’nin neye göre tahsil edilmek istendiğini anlamış değilim.
Bu nedenle, hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmem nedeniyle alınacağı belirtilen 250 TL ücretin detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, eğer haksız veya gereksiz bir bedel ise iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
