15 Gün Kesintili İnternet Ve Yetersiz Fatura İndirimi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ağustos ayı içinde toplam 15 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesildi. Bu süre zarfında defalarca bağlantı sorunu yaşadım ve en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, her seferinde sorunun inceleneceği ve çözüleceği söylendi.

Uzun süre internetsiz kalmama rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için yalnızca çok düşük bir fatura indirimi yapıldığını öğrendim. 15 gün boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için bu indirim miktarını kesinlikle yeterli bulmuyor ve kabul etmiyorum.

Kesinti süresince alamadığım hizmete karşılık, adil ve makul bir tutarla yeniden hesaplama yapılarak faturamda gerçek mağduriyetimi karşılayacak bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.