Turkcell'den Açıklamasız 600 TL Fatura Artışı

Uzun süredir Turkcell hattımı Dolu Eko 30 GB İnternet paketinde kullanıyorum ve faturam yaklaşık 10 aydır 328 TL civarında geliyordu. Mevcut faturamın son ödeme tarihine yaklaşık 15 gün olmasına rağmen, sıradaki faturamın 600 TL olacağı bilgisini almış bulunmaktayım.

Turkcell uygulamasında Eylül ayına ait 331,7 TL tutarında ödenmemiş faturam görünürken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bir sonraki faturamın 600 TL olacağı söylendi. Bu kadar kısa süre içinde, bu derece yüksek oranlı bir artışın yapılmasını hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca bu zamla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da bildirim yapılmadı.

Turkcell’den beklentim, faturamın bu şekilde yüzde yüze yakın zamlanması yerine mevcut eski tarifem üzerinden devam etmemin sağlanması ya da makul seviyede bir indirim uygulanmasıdır. Mağduriyetimin incelenerek faturamdaki bu fahiş artışın iptal edilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.