İki Yıllık Çözülmemiş İnternet Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık son iki yıldır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve taahhüdüm olduğu için de hizmetten vazgeçemiyorum.

İnternet bağlantım sağlıklı çalışmadığı için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, otomatik yönlendirmelerin dışına çıkıp derdimi anlatamıyorum. Çalışmayan bir internet için para ödemek zorunda bırakılmam ve sorunun çözülmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Taahhüdüm olmasına rağmen düzgün hizmet alamadığım için, ya internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya ceza yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.