Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Taahhüt İptalinde Yaşanan Zorluk

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittiği için faturalı hattan çıkmak ve taahhüdümü yenilememek istiyorum. Son günüm olmasına rağmen iki gündür müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

Dün akşamdan beri defalarca kez arama yaptım, bugün de yaklaşık 3 saattir uğraşıyorum. Telefonumun arama geçmişinde de görüldüğü üzere sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistem beni temsilciye aktarmıyor. Bayi ise bana oldukça uzak olduğu için oraya gitme imkanım yok, zaten müşteri hizmetleri bu işlemler için varsa neden bu kadar zor ulaşılıyor anlamıyorum.

Taahhüdüm bitmişken mağdur edilmeden faturalı hattan çıkış işlemlerimin, mümkünse ek bir ücret yansıtılmadan ve herhangi bir yeni taahhüt oluşturulmadan bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.