Kıbrıs Yurt Dışı Paketi Alımında Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım üzerinden ilk kez Kıbrıs için yurt dışı paketi almak istiyorum, fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Özellikle ilk kez kullanacağım için işlemi müşteri temsilcisi ile görüşerek yapmak istiyorum ancak sistem buna adeta izin vermiyor.

10 Eylül – 14 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs’ta olacağım ve bu tarihler için uygun bir paket almak istiyorum. Daha önce aynı hat üzerinden sadece askerdeki oğlum için mesaj hakkı almıştım, yurt dışı paketi hiç kullanmadım. Bu nedenle yanlış bir işlem yapmak istemediğim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleri takip ettim, tüm menüleri denedim ancak her seferinde sadece uzun süre müzik dinletilip hatta bağlanmadan bekletildim. Yaklaşık 15 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Yeni bir paket almak gibi basit bir işlem için bu kadar zorlanmak, bir türlü canlı desteğe ulaşamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda sinirlendiriyor. Kıbrıs’a gitmeden önce, belirtilen tarihler için hattıma en uygun yurt dışı/Kıbrıs paketinin müşteri hizmetleri tarafından tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.